Como recuperar e-mails excluídos no Outlook

Neste artigo

Quando você exclui um e-mail no Microsoft Outlook, ele desaparece, mas não é completamente removido da sua conta. Essas mensagens excluídas são movidas para outra pasta no Outlook e não são excluídas permanentemente. Os e-mails são retidos para sua conveniência, caso você exclua acidentalmente uma mensagem e queira recuperá-la. Veja como restaurar e-mails excluídos no Outlook. As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook para Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook para Mac e Outlook Online.

Para onde vão os e-mails excluídos do Outlook?

As chances são de que qualquer e-mail que você exclua ainda seja mantido, oculto da visualização normal, por pelo menos algumas semanas e, geralmente, por muito mais tempo. Para recuperá-lo, encontre o e-mail em questão. Os e-mails excluídos são encontrados nestes locais:

• O Itens deletados pasta (no Outlook ou na sua conta de e-mail).
• Sob Itens Recuperáveis (com contas Exchange e Microsoft 365).
• Em um local de backup (em seu computador, na nuvem ou com seu provedor de e-mail).

Recupere um e-mail que você acabou de excluir no Outlook

Se você mudar de ideia logo depois de excluir uma mensagem que deseja manter, desfazer o dano e recuperar o e-mail é particularmente fácil. Para desfazer uma mensagem excluída que foi movida para a lixeira, pressione Ctrl + Z (Windows) ou ⌘ + Z. (Mac). A mensagem retorna à sua pasta original, desde que nenhuma outra ação (como mover ou sinalizar outra mensagem) ocorra após a mensagem ser excluída. Se você executou outras ações depois de excluir a mensagem, desfaça a série de ações até desfazer a exclusão com êxito e restaurar o e-mail desejado. Se quiser restaurar mais de uma mensagem, vá para a pasta Itens excluídos e recupere o e-mail.

Recupere um e-mail da pasta de itens excluídos do Outlook

A maioria dos e-mails excluídos no Outlook são movidos para a pasta Itens excluídos. Este também é o local onde você provavelmente restaurará e-mails. Para restaurar mensagens que estão na pasta Itens Excluídos:

1. Selecione a pasta que contém as mensagens de e-mail excluídas. Para contas de e-mail POP, Exchange e Outlook Online, vá para Itens deletados. Para contas IMAP que usam uma pasta para itens excluídos, vá para Lixo.

2. Abra ou realce a mensagem que deseja recuperar. Destaque mais de um e-mail para recuperar vários de uma vez. Se você não conseguir encontrar uma mensagem, use a caixa Pesquisar para pesquisar na pasta o remetente ou assunto da mensagem.

   

3. Vou ao Casa guia e selecione Mover > Outra pasta. Ou pressione Ctrl + Shift + V (Windows) ou ⌘ + Shift + M (Mac).

   

4. Realce a pasta de designação para a mensagem recuperada.

   

5. Clique OK (ou Mover para Mac).

   

Recuperar um e-mail eliminado da pasta de itens excluídos de uma conta do Exchange no Outlook para Windows

Os e-mails são removidos da pasta Itens excluídos após um determinado período definido pelo administrador da conta, quando você esvazia a pasta Itens excluídos ou se exclui permanentemente uma mensagem da pasta Itens excluídos. Para a maioria das contas do Exchange, as mensagens eliminadas da pasta Itens excluídos podem ser recuperadas por um período de tempo. Esse período depende de como o administrador do Exchange configurou sua conta. Isso também se aplica a e-mails que foram excluídos permanentemente. Para restaurar mensagens que foram removidas da pasta Itens Excluídos no Outlook para Windows:

1. Conecte-se à sua conta de e-mail do Exchange no Outlook.

2. Vá para a conta Itens deletados pasta.

   

3. Vou ao Casa aba.

   

4. No Ações grupo, selecione Recuperar itens excluídos do servidor.

   

5. No Recuperar Itens Excluídos caixa de diálogo, realce as mensagens que deseja recuperar.

   

6. Classifique a lista usando qualquer um dos cabeçalhos de coluna, como A partir de ou Excluído em; clique novamente para inverter a ordem de classificação.

7. Para destacar vários e-mails, pressione e segure Ctrl em seguida, selecione as mensagens. Para selecionar uma série de mensagens, pressione e segure Mudança.

8. Selecione Restaurar itens selecionados.

   

9. Selecione OK.

   

10. A mensagem ou mensagens são recuperadas e movidas para o Itens deletados pasta.

11. Para restaurar a mensagem, vá para o Itens deletados pasta e realce a mensagem recuperada.

12. Vou ao Casa guia e selecione Mover > Outra pasta.

    

13. No Mover itens caixa de diálogo, selecione o Caixa de entrada ou outra pasta.

    

14. Selecione OK.

    

Recuperar um e-mail eliminado da pasta de itens excluídos de uma conta do Exchange usando o Outlook Web App

O Outlook para Mac não oferece uma interface para recuperar mensagens eliminadas da pasta Itens Excluídos de uma conta do Exchange. Em vez disso, use a interface da web para a conta. Para restaurar um e-mail que não está mais na pasta Itens Excluídos de uma conta do Exchange usando o Outlook Online e o Outlook Web App:

1. Abra o Outlook Web App para sua conta do Exchange em seu navegador.

2. Abra o Itens deletados pasta. Se você não vir a lista completa de pastas, selecione o Pastas seta suspensa.

   

3. Selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.

   

4. Passe o mouse sobre o e-mail que deseja recuperar e marque a caixa de seleção. As mensagens são classificadas pela data em que foram excluídas e movidas para o Itens deletados pasta.

   

5. Selecione Restaurar.

   

6. O e-mail é movido para a pasta onde estava localizado antes de ser excluído.

Restaurar e-mails de um local de backup

Se não for possível restaurar um e-mail, você tem outras opções. Verifique os seguintes locais para obter uma cópia de backup de sua conta de e-mail:

• Seu serviço de e-mail: Você pode restaurar mensagens de uma cópia de backup sozinho ou entrando em contato com o suporte.
• Seu computador: Procure cópias de backup automáticas de mensagens baixadas ou armazenadas em cache.
• Sua outra conta de e-mail: Se você encaminhar mensagens de um de seus endereços para outro, procure uma cópia na conta de encaminhamento.

Para restaurar e-mails de backups de serviço de e-mail (exceto Outlook Online e Outlook 365), examine estas opções:

• Fastmail: Restaurar do backup.
• G Suite (Google Apps Gmail): Restaurar dados.
• Yahoo! Correspondência: Recupere e-mails perdidos ou excluídos.

Para restaurar mensagens que foram salvas usando software e serviços de backup:

• Panorama: Restaura um arquivo PST arquivado.
• Gmvault: Restaure um backup do Gmail.
• IMAPSize: Restaure backups IMAP incrementais.
• One.com: Use backup e restauração.
• OpenSRS: Restaura o correio excluído.
• MacOS e OS X Time Machine: Faça backup de seus dados.
• UpSafe: Backup e restauração do Gmail.

Se o backup dos seus dados do Outlook não foi feito e você perdeu o arquivo PST, pode recuperar o arquivo PST usando um software gratuito de recuperação de dados. Restaurar e-mail do Outlook excluído de um backup pode ser difícil. Explore outras opções primeiro. Antes de retornar a qualquer estágio anterior do seu arquivo de e-mail, salve o estado e as mensagens atuais do Outlook. Caso contrário, você pode perder as mensagens recebidas no intervalo e acabar tendo que restaurá-las. Se você está perdendo apenas uma ou duas mensagens, peça ao remetente para enviar outra cópia. Eles podem ter o e-mail facilmente acessível em sua pasta Enviados.