Como parar ecos em chamadas de voz

Eco é o fenômeno em que os alto-falantes se ouvem após um breve atraso durante uma chamada telefônica ou chamada de voz pela Internet. Os engenheiros têm lidado com isso desde os primeiros dias da telefonia. Embora algumas soluções atenuem algumas das causas do problema, o eco ainda é um problema, mesmo com o advento de novas tecnologias como o VoIP.

Causas do eco telefônico

A primeira fonte é referida como tom lateral. Quando você fala, sua voz é enviada de volta para você. Este loop é propositalmente projetado em sistemas telefônicos para melhorar a experiência de falar ao telefone. Contanto que o tom lateral seja ouvido no mesmo momento em que você fala, você não perceberá um eco. No entanto, problemas de hardware em telefones, linhas ou software podem fazer com que o tom lateral seja atrasado, resultando em eco. O eco às vezes ocorre quando uma chamada é gravada. É produzido quando o som emitido pelas caixas acústicas é gravado pelo microfone. Também pode ser produzido quando o driver de som está gravando todos os sons que você ouve. Para determinar qual dos dois o atormenta, faça um teste simples: desligue os alto-falantes ou ajuste o volume para zero. Se o eco parar – o seu correspondente pode dizer se isso acontece – o seu problema está no processo de gravação. O eco criado pela gravação de uma chamada é difícil de consertar sem uma alteração na configuração do hardware. Você pode reduzi-lo consideravelmente se tomar precauções, como manter o microfone o mais longe possível do alto-falante do telefone. Melhor ainda, em vez de alto-falantes, use fones de ouvido ou headsets. Escolha fones de ouvido que tenham cancelamento de eco com boas proteções. Para problemas de eco do driver de som, você precisará configurar o driver de som para que o microfone seja o único dispositivo de entrada de gravação.

VoIP Echo

O eco aparece com mais frequência durante chamadas de Voice over Internet Protocol do que na rede telefônica pública comutada e nas redes celulares. Os problemas específicos da tecnologia VoIP incluem:

• Uma disfunção no mecanismo de cancelamento de eco do seu telefone ou dispositivo VoIP ou nas operadoras que fornecem o serviço telefônico. O hardware com defeito aparece em qualquer lugar da rede, como em um servidor ao longo da rota da chamada. O software VoIP também pode apresentar erros.
• A caixa do smartphone pode causar eco.

O VoIP divide os sinais de voz em pacotes digitais que são roteados pela Internet. Esses pacotes são entregues a seus destinos por meio de um processo de comutação de pacotes e remontados na mensagem original no terminal. Esta viagem potencialmente atinge latência (ou um atraso perceptível) entre o momento em que a mensagem é falada e o momento em que ela é recebida. Os pacotes podem ser perdidos no caminho ou chegar na ordem errada.

Smartphones e Eco

Se você estiver experimentando eco em um smartphone, comece descobrindo qual extremidade da conexão produz o eco. Se você se ouve em todas as ligações, o problema é o eco. Caso contrário, o problema provém da outra pessoa da chamada ou do sistema além do seu ponto de demarcação. Se o seu telefone gerar eco, tente o seguinte:

• Se você estiver usando um smartphone, desative qualquer recurso de supressão de ruído nas configurações de chamada.
• Tente remover a caixa de do seu telefone – algumas caixas causam eco acústico completamente não relacionado a qualquer déficit de tecnologia.