Principais vantagens
- A Zoom está adicionando legendas ocultas automáticas a todas as contas gratuitas este ano.
- O recurso permitirá mais acessibilidade para todos os usuários que utilizam as reuniões online do Zoom.
- Os especialistas acreditam que o recurso é um grande passo para o Zoom, mas adorariam ver a empresa desenvolver ainda mais suas opções de acessibilidade.
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O Zoom está adicionando legendas ocultas automáticas a todas as contas gratuitas, mas os especialistas dizem que não deve parar por aí. A acessibilidade tem sido um importante tópico de discussão na indústria de tecnologia, com muitos usuários defendendo melhores opções de acessibilidade todos os dias. Agora, a Zoom está dando mais um passo em frente e oferecerá legendas automáticas para todas as contas gratuitas até o final do ano. Especialistas dizem que este é um passo na direção certa, especialmente com tantos contando com o serviço para seus empregos e aprendizado online. Mas eles também gostariam de ver o Zoom dar um passo adiante. “É um ponto de partida, mas mais precisa ser feito”, disse Sheri Byrne-Haber, arquiteta de acessibilidade da VMware, à Lifewire por e-mail. “Criar a capacidade de adicionar palavras a um dicionário seria um bom próximo passo. Caso contrário, os nomes das pessoas, abreviações e termos que normalmente não aparecem em dicionários – como infraestrutura hiperconvergente – podem ser destruídos.”
Precisão é a chave
Ser capaz de se entender é uma parte fundamental da comunicação, especialmente quando você está em um ambiente online e lida com questões de tecnologia, como latência e qualidade de vídeo, sem mencionar que várias pessoas falam ao mesmo tempo. “É um ponto de partida, mas é preciso fazer mais.” Onde as pessoas com perda auditiva anteriormente podiam confiar na leitura dos lábios – ou mesmo da linguagem de sinais americana (ASL), se soubessem – agora precisam contar com sistemas de reconhecimento de voz para transmitir informações importantes, algo que pode levar a confusão adicional por causa do limitações colocadas no serviço. “Há duas coisas que os motores de reconhecimento de voz não fazem muito bem”, disse Byrne-Haber mais tarde, durante uma chamada para a Lifewire. “A primeira coisa é que ele é voltado para um sotaque americano mais do meio-oeste ou da Califórnia.” “Então, se você tem alguém que fala inglês como segunda língua ou alguém de uma área como Maine ou Texas, onde há sotaques muito fortes, ele não reconhece as mesmas palavras. Sotaques são um problema e os termos técnicos não são no dicionário são um problema. ” Os sistemas de reconhecimento de voz precisam se esforçar para atingir uma taxa de precisão de pelo menos 92%, de acordo com Byrne-Haber. Um artigo do Rochester Institute of Technology listou uma taxa de precisão de 90% como o resultado final.
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Infelizmente, a classificação desses sistemas é toda determinada pelo tópico e pela pessoa que está falando no momento, portanto, os resultados podem variar. “Eu vi taxas de precisão nas legendas do YouTube onde é alguém de fora dos Estados Unidos e eles estão falando sobre termos médicos, e eu vi uma taxa de precisão de menos de 60%”, ela nos disse. Com taxas de precisão tão baixas, as pessoas que dependem de legendagem têm muito mais dificuldade em acompanhar e processar as informações que estão sendo apresentadas. Eles precisam preencher os espaços em branco para palavras que foram captadas incorretamente. Isso pode fazer com que eles fiquem para trás durante as apresentações e torna toda a experiência de aprendizado muito mais difícil.
Esperando pelo Zoom
Embora a Zoom planeje lançar legendas automáticas para todos no outono, a empresa está permitindo que os usuários se inscrevam se precisarem agora e também tem um sistema de legendas ocultas manual que pode ser útil. Embora a legenda oculta automática seja um recurso extremamente necessário, Byrne-Haber nos disse que preferia que a empresa demorasse e garantisse um produto estável e confiável para todos os usuários que dele precisassem, em vez de enviar algo que parece meio acabado.
Em vez disso, Byrne-Haber preferia ver o Zoom se concentrando em adicionar recursos adicionais ao seu sistema de legendas ocultas. Dar aos usuários a capacidade de personalizar a cor, o tamanho e até mesmo o texto das legendas ajudaria muito a fazer as coisas funcionarem para eles. Isso é especialmente importante para pessoas que podem ter dificuldade em ver o fundo branco atual sobre preto que muitos sistemas de legenda oculta usam. Mesmo um recurso tão pequeno quanto alterar o tamanho do texto pode ser um grande benefício para muitos. Outro recurso da lista de desejos é a capacidade de adicionar palavras específicas ao dicionário do reconhecimento de voz. Isso ajudaria os usuários que costumam usar palavras ou frases normalmente não compreendidas pelo sistema a utilizar melhor as legendas ocultas. “O Dragon já faz isso”, disse Byrne-Haber. “Estou surpreso que mais serviços não ofereçam isso.”
