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Como gerenciar e controlar threads de e-mail

4 de maio de 2021

O que saber

  • iOS: Vá para Definições > Correspondência. Sob Threading, alterne as configurações de acordo com suas preferências. (Veja abaixo as explicações das opções.)
  • Android: no Gmail, selecione o ícone de três pontos e vá para Definições > Configurações Gerais. Marcação Visualização de conversas para agrupar e-mails com o mesmo tópico.
  • Windows: Vá para Correspondência > Definições > Opções. Alternancia Mostrar mensagens organizadas por conversas para ativar ou desativar o encadeamento.

Uma sequência de mensagens de e-mail em um telefone celular funciona da mesma maneira que em um aplicativo de e-mail da web ou desktop. Na maioria dos casos, agrupar e-mails em um tópico é o comportamento padrão, mas normalmente você pode editar suas preferências de e-mail se preferir ver suas mensagens individualmente. Neste guia, mostramos como gerenciar threads em dispositivos iOS, Android e Windows Mobile.

Encadeamento de e-mail em um dispositivo iOS

O aplicativo Mail integrado do Apple iOS possui várias configurações que controlam o threading de e-mail. O threading de email está ativado por padrão.

  1. Vamos para Definiçõese selecione Correspondência.

  2. Role para baixo até Threading.

  3. Você tem as seguintes opções para escolher:

    • Organizar por Tópico: Esta configuração controla se o threading é usado em e-mails. Desative esta opção para desligar o encadeamento completamente. O padrão é “ligado”, que exibe um ícone verde.
    • Recolher mensagens lidas: Isso permite recolher mensagens que você já leu.
    • Mensagem mais recente no topo: Está desativado por padrão, mas parece uma boa opção para ativá-lo. Se o Mail não exibir a mensagem mais recente na parte superior, você precisará percorrer as mensagens potencialmente múltiplas para encontrar a mais recente.
    • Tópicos completos: Esta configuração agrupa as mensagens de e-mail em threads, mesmo se originadas de outra caixa de correio.
  4. Ative qualquer uma ou todas as opções para ativar.

Um gerente de negócios trabalhando em um telefone celular.

Hero Images / Getty Images

Encadeamento de e-mail no Gmail em um dispositivo Android

A partir do Android 5.0 Lollipop, os dispositivos Android usam o Gmail como o aplicativo de e-mail padrão, ao contrário do aplicativo Android anterior chamado simplesmente E-mail. O encadeamento de e-mail (chamado de visualização de conversa) é ativado por padrão, mas se não estiver, siga as etapas abaixo para ativá-lo:

  1. Abra o Gmail e clique no ícone de três linhas à esquerda na caixa de entrada.

  2. Percorra todas as suas pastas e selecione Definições.

  3. Selecione Configurações Gerais.

  4. Marque a caixa de seleção ao lado de Visualização de conversas.

    Ativando a visualização de conversas em um telefone Android

  5. Retorne ao seu e-mail para ver suas conversas por e-mail.

Encadeamento de e-mail em dispositivos Windows Mobile

Em dispositivos móveis e telefones Windows, o encadeamento de emails – também chamado de visualização de conversa – é ativado por padrão. Para controlar essas configurações:

  1. Abra o aplicativo Mail e toque em Definições (o ícone de engrenagem ou 3 pontos) no canto inferior esquerdo.

  2. Selecione Opções no painel direito de contexto que é exibido.

  3. Use o botão de alternância Mostrar mensagens organizadas por conversas para ativar ou desativar essa opção.

Esta configuração pode ser controlada para cada conta de e-mail configurada no aplicativo Mail.

Etiqueta de discussão de e-mail

Aqui estão algumas dicas ao se envolver em uma discussão por e-mail, especialmente se incluir vários usuários.

  • Permaneça no tópico, ou seja, não se desvie do tópico original.
  • Remova as imagens desnecessárias (como logotipos de empresas ou anúncios) dos e-mails que são encaminhados para evitar entupir as caixas de entrada dos destinatários com lixo.
  • Copie alguém em uma resposta ou encaminhe se menciona seu nome. Este ponto pode criar muitos ressentimentos e confusão, portanto, considere isso com cuidado. Obviamente, se o tópico do email for de natureza privada, você saberá se é apropriado copiar alguém. Mas geralmente, quando você traz alguém novo para um tópico existente, é porque um novo problema que o envolve surgiu.
  • Alerte os destinatários existentes se você adicionar um novo usuário a um tópico. Esta é uma cortesia simples para que todos os destinatários saibam imediatamente quem está na discussão.
  • Esclareça os pontos que você está discutindo, especialmente se eles se relacionarem a um e-mail anterior enterrado profundamente no tópico.