O que saber
- Faça login e selecione Atendimento ao Cliente > Navegue pelos tópicos de ajuda > Gerenciando seus pedidos > Mais em Gerenciar Seus Pedidos.
- Sob Gerenciando sua conta, ao lado de Atualizações de conta, selecione Feche sua conta. Leia os avisos e selecione Contate-Nos continuar.
- Vamos para Solicite seus dados > Selecione um problema > Feche minha conta e exclua meus dados. Ligue ou envie um e-mail para um agente para realizar a exclusão.
Este artigo explica como excluir uma conta da Amazon permanentemente. Considere esta ação com cuidado; ao fazer isso, você perderá seu histórico de compras, compras digitais, saldos de cartões-presente e muito mais.
Como fechar sua conta na Amazon
Antes de começar, verifique se você não tem nenhum pedido em aberto e siga as etapas abaixo:
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Faça login em sua conta da Amazon.
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Selecione Atendimento ao Cliente.
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Sob Navegue pelos tópicos de ajuda, selecione Gerenciando seus pedidos.
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Selecione Mais em Gerenciar Seus Pedidos.
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Sob Gerenciando sua conta, ao lado de Atualizações de conta, selecione Feche sua conta.
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Leia as informações detalhadas sobre as ramificações do encerramento de sua conta. Para continuar, selecione Contate-Nos.
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Sob Solicite seus dados e Selecione um problema, selecione Feche minha conta e exclua meus dados no menu suspenso.
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A Amazon mostrará um número gratuito se você quiser ligar para um agente de atendimento ao cliente e solicitar que excluam sua conta.
É recomendável ligar para um representante de atendimento ao cliente da Amazon, porque você poderá discutir o download e salvar seus dados, e eles podem responder a quaisquer perguntas sobre o encerramento de sua conta.
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Se você preferir enviar um e-mail sobre o encerramento de sua conta, em Como gostaria de nos contactar? selecionar E-mail.
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No formulário de e-mail, digite seu nome para confirmar que deseja que sua conta seja encerrada e os dados excluídos e, em seguida, selecione Enviar email. A Amazon responderá em 12 horas com mais informações.
Depois que a Amazon fechar sua conta, se quiser usar os serviços da Amazon novamente, você terá que criar uma nova conta.
Fatores importantes ao fechar uma conta Amazon
Há algumas coisas que você deve ter em mente antes de encerrar sua conta na Amazon. O encerramento de sua conta é permanente e significa que você não terá mais acesso a nenhum de seus serviços da Amazon. Lembre-se de que você perderá o acesso ao seu histórico de compras e não poderá imprimir um recibo se precisar do comprovante de compra. Se a sua conta Audible tiver um login da Amazon, você perderá o acesso à sua conta. Você não poderá mais devolver uma compra ou solicitar um reembolso e perderá todos os saldos restantes nos cartões-presente da Amazon. Você não conseguirá ver as informações do seu cartão de crédito ou catálogo de endereços e, se for ativo na comunidade da Amazon, quaisquer comentários, postagens de discussão ou fotos desaparecerão. Se você tiver uma conta da AWS (Amazon Web Services), perderá todo o acesso aos dados se fechar sua conta da Amazon. Certifique-se de salvar e baixar tudo de que precisar.
Ativos digitais da Amazon
Se você comprou ativos digitais através da Amazon, como material do Kindle, Amazon Music ou conteúdo da Amazon App Store, você perderá o acesso após excluir sua conta da Amazon. Você não poderá mais usar o Amazon Pay e todos os dados armazenados em uma conta do Amazon Drive ou Amazon Photos serão excluídos. É fundamental baixar e salvar qualquer conteúdo que você deseja manter antes de fechar sua conta na Amazon. Se você não estiver satisfeito com um serviço da Amazon, como Amazon Fresh ou Amazon Prime, considere cancelá-lo em vez de encerrar toda a sua conta na Amazon para sempre.
