Dado que muitas pessoas recebem cerca de 100 e-mails por dia, pode ser difícil fazer com que o seu seja notado. É por isso que a linha de assunto é extremamente importante. Depois do seu nome, a linha de assunto é a primeira coisa que o destinatário vê e, dependendo de sua qualidade, pode fazer a diferença entre a sua mensagem ser aberta imediatamente ou desaparecer no território de “escorregou pelo buraco”
O que torna uma boa linha de assunto de e-mail?
As linhas de assunto mais eficazes são breves e contêm um motivo para o usuário abrir a mensagem. Lembre-se do destinatário e saiba o que deseja dele. Se a mensagem exigir ação, inclua-a na linha de assunto. Por exemplo:
- Suporte de computador necessário
- RSVP solicitado para retiro da empresa
- Reveja o relatório mensal em anexo
Se a ação associada à sua mensagem envolver uma data ou prazo, inclua-a também no assunto do e-mail:
- Suporte de computador necessário o mais rápido possível
- RSVP solicitado para retiro da empresa – responder até 15 de outubro
- Reveja o relatório mensal em anexo até sexta-feira
Seja breve, mas inclua detalhes suficientes para que o destinatário saiba do que se trata o e-mail. Não há problema em pular artigos, adjetivos e advérbios desnecessários para manter a contagem de palavras baixa. Estudos recomendam limitar o número total de caracteres em uma linha de assunto entre 30 e 50. Se aplicarmos essas regras às nossas linhas de assunto acima, obteremos frases muito concisas:
- Suporte de computador necessário o mais rápido possível (30 caracteres incluindo espaços)
- RSVP até 15 de outubro para retiro da empresa (40 caracteres incluindo espaços)
- Revise o relatório em anexo até sexta-feira (34 caracteres incluindo espaços)
Usar uma pergunta como assunto do e-mail pode atrair o leitor:
- Você está participando do retiro da empresa?
Às vezes, uma diretiva funciona bem:
- Junte-se a nós no retiro de Miami!
Você pode sugerir escassez para fazer os destinatários agirem:
- Restam apenas 5 ingressos para o retiro de Miami
Ou tente tentá-los com uma lista:
- As 5 sessões que você não vai querer perder em Miami
Não aborde mais de um tópico em uma linha de assunto. Se o seu e-mail incluir vários assuntos, envie várias mensagens. Dessa forma, um tópico não se perderá em um tópico sobre outro diferente. Seja qual for a abordagem que você adotar, mantenha os assuntos curtos e diretos para obter a melhor resposta do destinatário.
