A incapacidade de encontrar uma impressora em uma rede geralmente ocorre quando você está tentando configurar uma conexão, mas também pode ocorrer ao tentar usar uma impressora sem fio que já está conectada. A impressora não aparecerá na lista de impressoras e dispositivos disponíveis ao realizar uma pesquisa.
Causas da incapacidade de encontrar impressora na rede
O motivo mais comum e facilmente resolvido para esse problema é que a impressora está off-line. No entanto, também pode ser causado por vários outros fatores, incluindo o seguinte:
- Configurações do Windows desativadas.
- A impressora não foi adicionada ao grupo doméstico.
- A impressora não está conectada à rede corretamente.
- São necessárias atualizações.
- Existem problemas de rede.
Como corrigir a incapacidade de encontrar uma impressora na rede
A solução para esse problema pode ser tão simples quanto reiniciar. Se isso não permitir que você se conecte, verificar as configurações, instalar atualizações e verificar problemas de rede são as melhores etapas a serem executadas. As instruções neste artigo aplicam-se ao Windows 10, Windows 8 e Windows 7.
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Reinicie seu sistema Windows. Às vezes, você também precisará esperar que o sistema Windows instale as atualizações. Freqüentemente, a combinação de reiniciar a impressora e o sistema Windows resolverá problemas de conexão estranhos.
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Reinicie o roteador e o modem. Fazer isso é outra maneira de resolver problemas simples de conectividade de rede. Ao reiniciar o roteador, você interromperá a conexão de rede para todos os dispositivos da rede; portanto, se outras pessoas estiverem conectadas à rede, avise-as sobre a interrupção.
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Verifique as instruções do fabricante da impressora para saber como atualizar o firmware da impressora. Na impressora, procure nas opções de menu uma forma de atualizar o dispositivo. Baixe qualquer versão mais recente do firmware da impressora detectada e instale-a. Este processo pode exigir a reinicialização da impressora.
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Baixe e instale todas as atualizações do Windows disponíveis. Se solicitado, deixe o sistema reiniciar. Repita o processo até ver uma mensagem informando que não há atualizações disponíveis. Em seguida, teste a impressão.
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Atualize seus drivers de impressora no Windows. Na maioria dos casos, você pode encontrar os drivers mais recentes para o seu dispositivo no site do fabricante. Brother, Canon, Epson e HP, por exemplo, todos fornecem drivers de dispositivo online. Alguns fabricantes lançam atualizações periódicas que corrigem problemas, melhoram o desempenho ou aumentam a segurança. O software de atualização do driver pode exigir que você remova os drivers existentes, portanto, esteja preparado para uma possível reinicialização do sistema como parte desse processo.
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Atualize o firmware do seu roteador para corrigir vários problemas de conexão com dispositivos específicos. Em muitos casos, você pode acessar a página de administração do roteador inserindo o endereço de rede do roteador em um navegador. Se reiniciar e atualizar dispositivos não resolverem o problema da impressora de rede, pode ser necessário ajustar configurações específicas para fazer as coisas funcionarem novamente.
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Selecione métodos alternativos de conexão de rede nas configurações administrativas da impressora. Se você tem dificuldade para se conectar a uma impressora pela rede Wi-Fi, pode tentar estabelecer uma conexão direta Bluetooth ou Wi-Fi. Os métodos de conexão permitidos podem incluir redes com fio (por exemplo, Ethernet), Bluetooth, Wi-Fi, Wi-Fi Direct, além do AirPrint da Apple. Certifique-se de habilitar as opções de impressão em rede nas configurações da impressora.
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Se possível, configure seu roteador para atribuir um endereço IP estático à sua impressora. Isso garante que sua impressora sempre possa ser encontrada em um endereço específico. Sem essa configuração, é possível que o endereço da impressora seja alterado após uma reinicialização. Na maioria dos casos, na página do administrador do roteador, você pode localizar a impressora em uma lista de dispositivos atualmente na rede e, em seguida, ajustar uma configuração para sempre atribuir ao dispositivo um endereço IP específico.
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Você também pode habilitar as configurações plug and play universais em seu roteador. Novamente, essa será uma configuração nas configurações administrativas do seu roteador. Na maioria das vezes, essa é uma opção de caixa de seleção simples que está habilitada ou não. Com o plug and play ativado, a impressora e o sistema Windows podem se conectar mais facilmente à rede.
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Em sua rede doméstica, conecte-se à sua rede Wi-Fi e configure-a como uma rede “privada” no Windows. Isso tornará mais fácil para os dispositivos da rede, como a impressora e o sistema Windows, “verem” uns aos outros.