O que saber
- Se for o seu telefone, digite o nome de usuário Apple ID e a senha que foi usada pela primeira vez para ativá-lo.
- Para um iPhone usado, peça ao proprietário original para inserir suas credenciais, sair do iCloud, remover o ID da Apple e apagar o dispositivo.
- Se você não conseguir desbloquear o telefone, mostre um comprovante de compra válido ao suporte técnico da Apple e veja se eles podem ajudar.
Este artigo explica o que fazer quando você tem um iPhone bloqueado pelo iCloud, o que significa que o Bloqueio de Ativação está ativado como uma medida antifurto. Para desbloquear e usar o telefone, você deve acessar seu nome de usuário e senha Apple ID originais. As instruções se aplicam a dispositivos com iOS 7 e posterior.
Como desbloquear um iPhone bloqueado por iCloud
O Bloqueio de Ativação é uma medida antifurto eficaz. Seu iPhone ou iPad ativa automaticamente o Bloqueio de Ativação sempre que Buscar Meu iPhone está ativo. Depois de ativar o recurso, ninguém pode excluir o dispositivo, ativá-lo em uma conta diferente ou desativar o Find My iPhone sem inserir o nome de usuário Apple ID e a senha que configurou originalmente o telefone. Se você encontrar esse problema, faça o seguinte:
Se for o seu iPhone
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Para determinar se você tem um iPhone bloqueado pelo iCloud, procure a tela Bloqueio de ativação.
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Digite o nome de usuário e a senha Apple ID usados pela primeira vez para ativar o telefone.
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Seu iPhone será aberto. Se você esqueceu a senha do seu ID Apple, será necessário redefini-la.
No iOS 11 ou posterior, e use a autenticação de dois fatores para proteger o seu ID Apple, desative o bloqueio de ativação usando a senha do dispositivo. Selecione Desbloquear com senha, tocar Usar senha do dispositivoe, em seguida, digite a senha.
Se você tiver acesso ao proprietário original do iPhone
O processo fica mais complexo quando o nome de usuário e a senha não são seus, por exemplo, se você comprou um iPhone usado. Se um iPhone estiver bloqueado no iCloud para uma conta diferente da sua e a pessoa cuja conta foi originalmente usada estiver fisicamente perto de você:
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Peça-lhes para inserir as credenciais de sua conta Apple ID no telefone.
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Quando o telefone chega à tela inicial, eles devem sair do iCloud:
- No iOS 10.2 e anterior, vá para Definições > iCloud > Sair.
- No iOS 10.3 e superior, vá para Definições > [your name] > Sair.
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Quando solicitados a fornecer seu nome de usuário e senha Apple ID, eles devem digitá-los novamente.
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Eles devem, então, remover o ID da Apple do iPhone:
- No iOS 10.2 e anterior, toque em Sair, então toque Excluir do meu iPhone.
- No iOS 10.3 e posterior, toque em Desligar.
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Apague o telefone novamente indo para Definições > Em geral > Redefinir > Apague todo o conteúdo e configurações.
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Quando o telefone reiniciar desta vez, você não deverá ver a tela de bloqueio de ativação.
Se o proprietário original não estiver por perto
Essa é a versão fácil. A versão um pouco mais difícil surge quando a pessoa de quem você precisa não está fisicamente perto de você. Nesse caso, eles precisam remover o bloqueio usando o iCloud, fazendo o seguinte:
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Peça-lhes que acessem iCloud.com e se inscrevam com seu ID Apple.
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Selecione Encontre iPhone.
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Selecione Todos os dispositivose selecione o iPhone que precisa ser desbloqueado.
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Selecione Apagar e siga quaisquer outras instruções na tela.
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Depois que o proprietário anterior tiver removido o telefone de sua conta, reinicie o iPhone e você não verá a tela de bloqueio de ativação quando ele for inicializado.
Se você não tiver acesso à conta original do telefone
Se você não tem uma maneira de fazer login com a conta original do iPhone, está basicamente preso. O Bloqueio de Ativação é uma ferramenta poderosa e eficaz e você não pode contorná-la. É importante certificar-se de que os telefones usados não estejam bloqueados para o iCloud antes de comprá-los. Sua única opção restante é entrar em contato com a Apple. Se você puder fornecer um comprovante de compra válido para a Apple, a empresa pode estar disposta a desbloquear o telefone para você. Obtenha um recibo ou outro comprovante de compra e entre em contato com a Apple para obter suporte técnico para ver se eles podem ajudar.
Todos os telefones bloqueados pelo iCloud são roubados?
Só porque um iPhone está mostrando uma mensagem de bloqueio de ativação, isso não significa necessariamente que ele foi roubado. É possível habilitar o bloqueio de ativação acidentalmente. Algumas situações em que isso pode acontecer incluem:
- Esquecer de desligar o Find My iPhone antes de apagar o iPhone.
- Esquecer de sair do iCloud antes de apagar o iPhone.
- Se o seu ID Apple estiver desativado.
Nesses casos, você obterá a tela de bloqueio de ativação ao tentar configurar o telefone novamente. Esses erros são comuns na compra de iPhones usados. Dito isso, o bloqueio do iCloud também é um sinal de que pode haver um motivo para suspeitar que um telefone foi roubado. Se você estiver comprando um iPhone usado, pergunte se o Bloqueio de Ativação está desabilitado e, se não estiver, não compre o telefone.
Sobre sites que prometem desbloquear um iPhone com o iCloud
Se você já pesquisou no Google sobre esse assunto, provavelmente já encontrou dezenas de sites e postagens de fóruns afirmando que outras empresas podem contornar os bloqueios do iCloud. Alguns podem se autodenominar desbloqueios “oficiais”. O que quer que digam, são todos golpes que procuram obter dinheiro por um serviço que não podem fornecer. A única saída em torno de um bloqueio do iCloud é o ID da Apple original usado para ativar o telefone. Esses serviços que alegam contornar os bloqueios do iCloud geralmente procuram apenas pegar seu dinheiro ou podem estar envolvidos em um esquema de fraude ainda mais complexo. Alguns serviços podem contornar o Bloqueio de ativação, mas, ao fazer isso, eles interrompem a conexão do seu telefone com a Apple. Você não poderá atualizar o sistema operacional ou ativar o telefone novamente após apagar seus dados, entre outras limitações. Essas são desvantagens muito grandes e é difícil ver como elas valem a pena.