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Como corrigir um erro ‘Sua conexão não é segura’

5 de abril de 2021

Neste artigo

Se você já visitou um site e viu uma mensagem alarmante dizendo: “Este site não é seguro” ou “Sua conexão não é segura”, existem alguns métodos simples para diagnosticar o problema, avaliar seu nível de risco e atenuar quaisquer riscos potenciais de segurança. Os usuários encontram mensagens de erro avisando sobre conexões que não são seguras em todos os navegadores, incluindo Chrome, Firefox, Safari e muito mais.

O que significa ‘Conexão não segura’?

Os navegadores retornarão um erro de “conexão não segura” quando não puderem verificar o certificado SSL de um site. SSL é um método de criptografia seguro que mantém os dados transmitidos privados e seguros. Se um navegador detectar um problema com o certificado SSL de um site, ele não carregará o site porque pode não ser seguro. Embora tudo isso possa parecer muito alarmante, é provável que nada esteja errado.

O que causa esse erro?

Muitas coisas podem causar esses erros avisando sobre uma conexão que não é segura, alguns dos quais são problemas no final do site. O site pode ter um certificado SSL expirado, nenhum certificado SSL ou um que não foi configurado corretamente. Configurar certificados SSL é difícil, especialmente se os administradores de um site compraram um certificado de ponta, e nem sempre todos acertam. Também é possível que uma organização confiável não tenha emitido o certificado. Para ver se o certificado SSL do site expirou, selecione Não Seguro na parte superior da janela de erro e, em seguida, selecione Certificado. Verifica a Expira em data para ver se o certificado expirou. Nesse caso, você não pode resolver o problema, mas pode enviar um e-mail ao proprietário do site para informá-lo.

Resolver erros de conexão insegura

Não há nada que você possa fazer se o problema estiver no final do site. Mas se o problema estiver vindo do seu computador ou dispositivo, existem algumas soluções fáceis para tentar.

Recarregue a página

Esta é uma opção de solução de problemas rápida e fácil de tentar. Feche e reabra seu navegador e tente carregar a página novamente. Algo pode estar errado em seu navegador ou o proprietário do site pode ter reemitido seu certificado SSL.

Atualize seu navegador

Navegadores desatualizados podem ter falhas de segurança que as atualizações irão corrigir. Verifique se você está usando a versão mais recente do seu navegador, acessando o site principal do navegador. Baixe todas as atualizações disponíveis.

Limpe o cache e os cookies do navegador

Limpar o cache e os cookies do navegador é outro método de solução de problemas rápido e fácil que pode resolver o problema.

Use um verificador de certificado SSL

Os verificadores de certificados SSL de terceiros, como o SSL Server Test, informarão tudo sobre o site sinalizado, desde seu endereço IP até o emissor do certificado e a expiração de seu certificado. O que você encontrar dirá se o problema do site é simples ou mais complicado.

Use HTTPS em qualquer lugar

Se a verificação acima revelar apenas um pequeno erro em um site com o qual você está familiarizado e que normalmente tem um certificado válido, tome algumas precauções rápidas antes de continuar como de costume. Para computadores desktop executando Firefox, Chrome ou Opera, instale a extensão HTTPS Everywhere para garantir que todas as suas conexões sejam criptografadas. Dessa forma, mesmo que o certificado não corresponda exatamente, você ainda deve ter uma conexão criptografada.

Verifique o seu software antivírus

Conforme o software antivírus se torna mais avançado, ele adiciona novos recursos para proteger contra as ameaças mais recentes. Um desses recursos é um firewall que bloqueia sites não protegidos por SSL. Embora isso geralmente seja bom, às vezes pode entrar em conflito com as configurações de rede e bloquear por engano alguns certificados SSL e conexões. Para ver se este é o problema, tente desativar temporariamente o recurso de verificação SSL do software antivírus.

Verifique a data e hora do seu computador

Uma data e hora definidas incorretamente em seu dispositivo podem impedir que seu navegador verifique o certificado SSL do site que você está visitando. Isso ocorre porque, quando o navegador verifica a data de expiração de um certificado SSL, ele a compara com a hora do relógio do computador. Dê uma olhada na data e hora do seu computador para ter certeza de que está correta. Verifique se você digitou o URL do site corretamente. Qualquer pequeno erro de digitação pode resultar na tentativa de carregamento do site incorreto, o que pode levar a um erro de “conexão não segura”.

Você deve ignorar o erro?

Se você tiver certeza de que o erro é por parte do site, e se o site for conhecido e confiável, e se o site não incluir nenhuma funcionalidade de troca de dados pessoais confidenciais, você pode optar por ignorar o erro e proceda normalmente. Mas se você já passou por todas essas etapas de solução de problemas e ainda há um erro, entenda que o site pode ter um sério problema de segurança e tome muito cuidado. Se o site não for seu ter para visitar, não vá lá por um tempo. Os administradores podem precisar de tempo para resolver quaisquer problemas sérios.