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Como corrigir os problemas mais comuns do macOS Catalina

20 de abril de 2021

Neste artigo

Na maioria das vezes, as atualizações do sistema operacional Mac ocorrem sem problemas, mas ocasionalmente surgem problemas irritantes que precisam ser consertados. Você pode encontrar alguns problemas do macOS Catalina antes ou depois de atualizar para esta versão do sistema operacional da Apple. Alguns problemas possíveis incluem:

  • Problemas de download e instalação com macOS Catalina.
  • Incapacidade de fazer login no computador após instalar Catalina.
  • Problemas com periféricos.
  • Problemas ao executar aplicativos.
  • Problemas ao usar um teclado ou mouse.

Esses problemas têm uma variedade de causas e soluções. Experimente estas correções para colocar o seu computador em funcionamento e sem problemas com o macOS Catalina. Para instalar o macOS Catalina (10.15), um Mac precisa ter o Mac OS X Mavericks (10.9) ou posterior.

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Como corrigir problemas do macOS Catalina durante o download e a instalação

Se você estiver tentando atualizar para o macOS Catalina e não conseguir fazer o download do instalador – ou ele não será executado se você puder baixá-lo -, aqui estão algumas correções para tentar.

  1. Verifique se o Mac é compatível. Se você receber um erro ao baixar o instalador do macOS Catalina da Mac App Store, uma possível explicação é que o computador é muito antigo ou não tem o hardware necessário para executar o sistema operacional. Se você não tiver um Mac compatível, não será possível fazer a atualização.

  2. Verifique o status do servidor Apple Update. O servidor de atualização de software do macOS pode estar inativo ou lotado, embora esse problema geralmente aconteça alguns dias após uma nova versão ou atualização. Se o status mostrar problemas no servidor, tente fazer o download mais tarde.

  3. Verifique o espaço disponível no disco rígido. Dependendo da versão do OS X ou macOS que você usa atualmente, existem diferentes requisitos de espaço para o instalador: 12,5 GB para OS X El Capitan (10.11) e superior, ou 18,5 GB para OS X Yosemite (10.10) ou OS X Mavericks ( 10,9). Se você não tiver espaço suficiente para o arquivo do instalador, libere espaço na unidade para liberar espaço.

  4. Execute o aplicativo MacOS Catalina Installer manualmente. Normalmente, a instalação começa automaticamente quando você baixa o arquivo. Caso contrário, você pode iniciá-lo manualmente abrindo o aplicativo do seu Mac baixado. O local lógico para procurar o instalador é na pasta Downloads, mas se não estiver lá, procure na pasta Aplicativos. Exclua o instalador se ele não for executado e baixe-o novamente.

  5. Reinicie o computador. Se o computador travar durante a configuração inicial, force-o a reiniciar. Pressione e segure o Poder por alguns segundos até o Mac desligar e, em seguida, pressione-o novamente para reiniciar.

  6. Use o Utilitário de Disco para solucionar problemas do disco rígido. Para certificar-se de que o disco rígido está OK, inicie o Mac no modo de recuperação segurando Command + R enquanto ele inicia. Nesse modo de segurança, você pode executar diagnósticos, reparar o disco rígido e reinstalar o macOS, se necessário.

Como corrigir problemas de login do macOS Catalina

Depois de instalar o macOS Catalina, você pode encontrar alguns problemas ao fazer login. Aqui estão algumas correções a serem tentadas se você não conseguir fazer login ou se o computador fizer o logout da sua conta enquanto o estiver usando.

  1. Desligue o Mac e ligue-o novamente. Dar a um computador um novo começo é a solução para vários problemas; é por isso que ele reinicia imediatamente após a instalação de uma nova versão do sistema operacional.

  2. Crie uma nova conta de administrador. Uma possibilidade é que a instalação tenha corrompido sua conta de administrador principal. Criar um novo como solução alternativa pode resolver o problema.

  3. Redefina sua conta de administrador usando um prompt do Terminal. Para manter sua conta de administrador intacta, mas ainda assim corrigir o problema, remova o arquivo que causou o problema. Reinicie o computador enquanto segura Command + S e digite os dois comandos a seguir na janela do terminal, pressionando Entrar no final de cada linha.

    • / sbin / mount -uw /
    • rm /var/db/.applesetupdone

    Saia do Terminal e faça login em sua conta.

Como corrigir problemas do macOS Catalina com periféricos

Em alguns casos, você pode ter problemas para usar o mouse, teclado ou recursos como Bluetooth após atualizar o macOS. Você pode corrigir muitos desses problemas removendo arquivos de preferência chamados plists. A pasta Library que contém a pasta Preferences com as plists pode estar oculta em seu Mac. Se for, selecione Vai na barra de menu do Finder e Vá para a pasta. Modelo ~ / Biblioteca e selecione Vai.

  1. Reinicie o Mac. Esta etapa básica resolve muitos problemas, principalmente relacionados ao teclado. Se o Mac for um laptop, reinicie o Mac. Quando chegar ao Finder, feche o MacBook. Aguarde alguns segundos e abra-o novamente.

  2. Exclua a plist do mouse. Se o mouse não funcionar corretamente, vá para o Biblioteca > Preferências pasta e exclua esses dois arquivos plist relacionados ao mouse antes de reiniciar o computador:

    • com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
    • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
  3. Remova o plist Bluetooth. Isso pode corrigir uma conexão Bluetooth irregular. Vamos para Biblioteca > Preferências e remova o seguinte arquivo antes de reiniciar:

    • com.apple.Bluetooth.plist
  4. Remova a plista do Finder. Se o Finder travar após instalar o macOS Catalina, remova seu plist da pasta Preferências antes de reiniciar:

    • com.apple.finder.plist.

Como corrigir problemas do macOS Catalina com aplicativos

Depois de colocar o Catalina em funcionamento, você pode ter problemas com os aplicativos que instalou. Alguns podem não funcionar de todo e outros podem não funcionar tão bem como antes. Aqui estão algumas correções que você pode tentar fazer as coisas funcionarem novamente.

  1. Verifique se há atualizações. Conforme a Apple muda as versões do macOS, os desenvolvedores de aplicativos às vezes fazem suas próprias atualizações para mantê-los funcionando. Abra a App Store para ver se uma nova versão do aplicativo com problema está disponível. Se sim, faça o download.

  2. Verifique a compatibilidade. Depois de atualizar para o Catalina, alguns aplicativos mais antigos não funcionam mais. O problema é que o Catalina não oferece mais suporte para aplicativos de 32 bits em favor dos de 64 bits. Nenhuma correção está disponível para este problema, a menos que os desenvolvedores atualizem seus aplicativos para funcionar no Catalina. Se você perder a capacidade de usar um aplicativo do qual depende, suas únicas soluções serão encontrar um aplicativo alternativo adequado ou fazer o downgrade para uma versão anterior do macOS.

  3. Exclua o plist do aplicativo. Com aplicativos como o Mail que fazem parte do sistema operacional e com alguns aplicativos de terceiros, você pode ver as funções normais não funcionando ou inexistentes. O aplicativo pode nem abrir. Vamos para Biblioteca > Preferências e exclua o arquivo plist que corresponde ao aplicativo. Procure o plist neste formato:

    • com.developer_name.app_name.plist
  4. Solucionar problemas de e-mail. Após uma atualização, você pode ter alguns arquivos do Mail que não foram transferidos corretamente ou encontrar uma série de outras estranhezas com o Mail. O Apple Mail inclui ferramentas de solução de problemas que você pode usar para fazer sua Caixa de entrada funcionar novamente.