Existem poucas coisas piores do que encontrar problemas de conectividade quando você liga seu PlayStation 4 para jogar algumas partidas de um jogo online como Quinze dias ou Overwatch. Um problema particularmente problemático é quando o PS4 não consegue se conectar à rede Wi-Fi dentro do limite de tempo. Você pode obter uma tela azul simplesmente dizendo: “Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi dentro do limite de tempo.” Também há um prompt OK, mas nenhuma informação adicional, como um código de erro. Como alternativa, você pode obter um erro NW-31247-7 que afirma: “A conexão de rede expirou. Sua conexão de rede provavelmente está instável ou não é forte o suficiente.” Mostraremos algumas etapas de solução de problemas comuns que você pode seguir para resolver esse problema e continuar jogando.
Causas dos erros do PS4 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi dentro do limite de tempo’
Normalmente, quando uma conexão atinge o tempo limite, significa que um servidor está demorando muito para responder a uma solicitação de dados de outro dispositivo, neste caso, o PlayStation 4. A mensagem de erro aparece quando a solicitação não é atendida dentro de uma quantidade predeterminada de tempo. Como você pode ver no exemplo acima, a mensagem não oferece nenhuma pista sobre o que está causando o tempo limite e como corrigi-lo.
Como corrigir erros do PS4 ‘Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi dentro do limite de tempo’
Use as seguintes sugestões para solucionar seu problema de conectividade e ficar online novamente:
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Verifique sua conexão com a internet. Confirme se sua Internet está funcionando corretamente usando um computador ou dispositivo móvel. Se você não conseguir se conectar à Internet, pode ser necessário entrar em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP).
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Use uma conexão de Internet com fio. Conecte o PS4 ao seu modem ou roteador diretamente usando um cabo Ethernet em vez de usar o Wi-Fi. Use o cabo Ethernet mais curto possível, não mais do que 25 pés. Além disso, verifique se ele é compatível com as redes 10BASE-T, 100BASE-TX ou 1000BASE-T.
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Verifique o status da PlayStation Network. Pode estar temporariamente indisponível ou em manutenção.
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Faça um teste de conexão com a Internet. Você pode fazer isso no seu PS4 indo para Definições > Rede > Teste a conexão com a Internet.
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Reinicie seus dispositivos. Desconecte o PS4 e o modem / roteador por cerca de dois minutos. Em seguida, conecte o modem / roteador novamente e ligue o console. Verifique se você consegue se conectar à Internet.
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Atualize o firmware do roteador. Uma atualização pode corrigir o problema.
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Conecte-se a outro canal. Se você usa um roteador de banda dupla, mudar de canal pode melhorar sua conexão com a Internet. Por exemplo, se o seu PS4 normalmente usa o canal de 5 GHz, conecte ao canal de 2,4 GHz. Apenas os modelos PS4 Slim e Pro suportam 5 GHz.
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Certifique-se de que o roteador não esteja bloqueando as portas que o PS4 usa para se conectar aos servidores PSN. Estes são os números de porta que precisam ser encaminhados:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
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Atribua um servidor DNS manualmente. Se você normalmente permite que o PS4 atribua um servidor DNS automaticamente, talvez seja necessário inserir um manualmente. Ou, se você normalmente usa um servidor DNS específico, pode ser necessário alterar suas configurações. Para alterar as configurações, vá para Definições > Rede > Configurar conexão com a Internet > Personalizado.
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Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.