Se o seu iPhone não desbloquear e mostrar uma mensagem iPhone is Disabled, você pode estar preocupado, pois há um problema sério com o seu dispositivo. No entanto, o problema provavelmente não é tão ruim quanto parece. Se o seu iPhone (ou iPad ou iPod touch) estiver desativado, este artigo explica o que está acontecendo e como consertar. Essas instruções funcionam para todos os modelos de iPhone, iPod touch e iPad.
Causas do erro do iPhone desativado
Qualquer dispositivo iOS (iPhone, iPad ou iPod touch) pode ser desabilitado, mas as mensagens que você vê vêm em algumas formas diferentes. Às vezes, você receberá uma mensagem simples de iPhone desativado. Outras vezes, a mensagem pede que você tente novamente em 5 minutos ou se conecte ao iTunes. A causa é quase sempre a mesma: uma senha incorreta foi digitada muitas vezes. A senha é uma medida de segurança que exige que você insira uma senha numerada para desbloquear o dispositivo. Se a senha errada for inserida seis vezes consecutivas, o dispositivo se bloqueará e impedirá que você tente outras senhas. Se a senha incorreta for inserida várias vezes, o dispositivo a interpretará como uma tentativa de hackear ou violá-la. Desativar o telefone impede tal atividade. Os dispositivos podem ser configurados para apagar dados após 10 tentativas incorretas de senha. Embora extrema, essa configuração é a melhor maneira de proteger dados confidenciais. Se você usa o Touch ID, outro problema – erro 53 – pode impedi-lo de acessar seu telefone.
Como consertar um iPhone, iPad ou iPod desativado
Não importa como seu iPhone, iPod ou iPad foi desativado, consertá-lo é relativamente fácil. É o mesmo conjunto de opções que você segue quando esquece sua senha. A desvantagem é que você precisa restaurar seu dispositivo. Restaurar significa substituir os dados existentes por um backup. Isso resulta na perda de dados adicionados desde o último backup. É mais uma razão para fazer backup dos dados regularmente. Existem quatro opções principais para consertar um iPhone, iPad ou iPod desativado:
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Restaure o iPhone de um backup. A primeira etapa que você deve tentar é restaurar o dispositivo de um backup usando o iTunes. Se você não usa mais o iTunes, existe uma maneira de restaurar a partir de um backup sem o iTunes. Restaurar seu telefone pode resolver o problema de desativação, mas você perde todos os dados não incluídos em seu último backup.
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Use o modo de recuperação. Se isso não funcionar, ou se você nunca sincronizou seu dispositivo com o iTunes, use o modo de recuperação. Novamente, você pode perder os dados adicionados após o último backup do dispositivo.
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Use o modo DFU. Se os métodos acima não funcionarem, tente o modo DFU – uma versão mais extensa do modo de recuperação.
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Use o iCloud ou Find My iPhone para apagar dados. Faça login no iCloud na web ou baixe o aplicativo Find My iPhone para um dispositivo iOS diferente. Faça login com seu nome de usuário e senha do iCloud. Use Find My iPhone para localizar seu dispositivo e limpe-o remotamente. Isso exclui os dados do dispositivo e os redefine para que você possa acessá-los novamente. Só tente fazer isso se todos os seus dados tiverem backup. Se você fizer backup de seus dados no iCloud ou iTunes, poderá restaurá-los dessa fonte.
Se você encontrar um erro 4013 ao tentar restaurar o seu iPhone, existem várias maneiras de corrigir esse problema também. Você também pode encontrar o erro 3194.
Como evitar um iPhone com deficiência
Ter um iPhone desativado é irritante e inconveniente, então você deve fazer o que puder para evitar que isso aconteça novamente. Você tem duas opções:
- Defina uma nova senha que seja mais fácil de lembrar. Se você se lembra da sua senha e não precisa adivinhá-la, é menos provável que digite a senha errada, o que leva a um iPhone desabilitado.
- Use Touch ID ou Face ID. Com essas opções ativadas, você não precisa inserir sua senha. Basta mostrar seu rosto ou passar o dedo e o dispositivo será desbloqueado.