Quando o Internet Explorer exibe uma mensagem de erro que diz “O Internet Explorer parou de funcionar”, existem algumas maneiras de fazê-lo funcionar novamente. Esse problema pode ocorrer em computadores com Windows 10, Windows 8 e Windows 7, e as soluções possíveis aqui se aplicam apenas ao Internet Explorer (não ao Microsoft Edge). A Microsoft não atualiza mais nem oferece suporte ao Internet Explorer. Antes de tentar corrigir o erro, considere atualizar para o Microsoft Edge ou outro navegador da web atual.
Causas da mensagem ‘Internet Explorer parou de funcionar’
Como acontece com muitos problemas do Windows, o problema geralmente se resume aos programas que não conseguem acessar arquivos de biblioteca específicos conhecidos como DLLs (bibliotecas de vínculo dinâmico). Eles permitem que os programas se comuniquem, compartilhem dados e funcionem corretamente, mas quando esses arquivos são danificados ou perdidos, os aplicativos param de funcionar. O erro também pode resultar de arquivos de cache danificados e plug-ins incompatíveis.
Como corrigir erros do ‘Internet Explorer parou de funcionar’
A solução dos culpados mais prováveis pode resolver o problema para que você possa voltar ao seu conteúdo online favorito.
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Atualize o Windows e o Internet Explorer. Os problemas que você está enfrentando podem ter sido resolvidos e corrigidos em uma atualização anterior. Como resultado, é fundamental garantir que você tenha a versão mais recente do Windows instalada no seu PC.
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Redefina as configurações do Internet Explorer. Redefinir o Internet Explorer para suas configurações padrão pode remover as modificações que fazem com que o navegador fique lento ou pare de funcionar completamente. Uma redefinição desativa todas as barras de ferramentas adicionadas, redefine a página inicial, exclui todo o histórico da web, apaga todas as senhas salvas e exige que você faça login novamente em todos os seus sites.
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Desative os complementos. Abra o Internet Explorer e desative manualmente todos os complementos. Se esta solução corrigir o problema, você sabe que um dos complementos de terceiros está afetando sua experiência de navegação. Reative os complementos um por um, verificando se o erro retorna. Em caso afirmativo, desative esse complemento específico permanentemente.
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Reinicialize as zonas de segurança. O Microsoft Internet Explorer segue um conjunto rígido de regras de segurança ao acessar a web. Essas regras ocasionalmente falham, causando problemas.
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Desative a aceleração de software. O Internet Explorer pode aproveitar a renderização do software para melhorar sua experiência de navegação. No entanto, se o seu sistema não estiver configurado corretamente ou tiver problemas gráficos, essa configuração pode agravar o problema.
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Execute um solucionador de problemas do Windows. O uso de uma ferramenta de solução de problemas incorporada ao Windows pode localizar e corrigir o problema que fez com que o Internet Explorer parasse de funcionar.
Ainda está com problemas?
Se você não conseguir encontrar a raiz do problema, use um navegador da web diferente, como o navegador Microsoft Edge, ou alternativas como Google Chrome ou Mozilla Firefox. Se você não puder (ou não quiser) diagnosticar e corrigir o problema, considere obter a ajuda de um serviço de reparo confiável. A Microsoft não oferece mais suporte ao Internet Explorer e é improvável que o contato com o departamento de atendimento ao cliente ajude.