Como corrigir o erro Bad Pool Caller no Windows 10

BAD_POOL_CALLER, também conhecido por seu código BSOD STOP 0x000000C2 (ou 0xC2), significa que o thread do processador atual está fazendo uma solicitação de pool inválida.

O que isso significa? Isso pode apontar para uma situação em que um pedaço de software tenta usar um thread do processador que não está disponível porque um programa diferente o está usando. Também pode significar que o tópico nem existe. Em muitos casos, o erro 0xC2 Bad Pool Caller indica um problema de driver de dispositivo.

STOP 0x000000C2 Erros

O erro sempre aparecerá em uma mensagem STOP, mais comumente chamada de Tela Azul da Morte (BSOD). Você pode ver isso quando o computador é inicializado pela primeira vez, logo depois de fazer login ao fazer algo específico, como reproduzir um vídeo ou abrir um programa, ou mesmo logo após uma nova instalação do Windows 10. A tela de erro geralmente é exibida com uma mensagem como esta:

• Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Se desejar saber mais, você pode pesquisar on-line mais tarde por este erro: BAD_POOL_CALLER
• Código de parada: BAD_POOL_CALLER

Se STOP 0x000000C2 não for o código STOP exato que você vê, ou BAD_POOL_CALLER não for a mesma mensagem, verifique nossa Lista completa de códigos de erro STOP e consulte as informações de solução de problemas para a mensagem STOP que você está vendo.

Como corrigir o erro Bad Pool Caller no Windows 10

Siga estas etapas para abordar possíveis soluções simples antes de passar para as dicas mais complexas e menos úteis:

1. Reinicie o seu computador. O erro pode ser tão temporário que uma simples reinicialização é tudo o que é necessário. Como você provavelmente está na tela de erro, a melhor maneira de reiniciar é pressionar o botão liga / desliga (pode ser necessário mantê-lo pressionado). Após alguns segundos, pressione-o novamente para reiniciar.

2. Remova os programas instalados recentemente. Ou, pelo menos, desligue-os completamente e veja se o erro volta. Ferramentas antivírus e outros softwares podem estar interferindo em outra parte do seu computador, como um driver, causando o erro 0xC2. Se isso funcionar para interromper o BSOD, talvez você precise procurar um programa alternativo. Por alguma razão, alguns usuários tiveram sucesso em consertar o erro BAD_POOL_CALLER desinstalando o Dell SupportAssist. Se você o tiver, use um dos programas da lista vinculada acima para excluí-lo antes de prosseguir com o restante dessas sugestões. Você também pode tentar reinstalá-lo se uma versão desatualizada for a culpada pelo erro. A menos que o erro BAD_POOL_CALLER seja algo que você viu no passado e seu computador esteja funcionando bem agora, você precisará inicializar no Modo de segurança com rede para concluir esta etapa e a maioria das outras abaixo.

3. Verifique se há atualizações de driver. Alguns drivers possuem bugs que acionam esse erro específico de tela azul. Fazer isso é uma solução padrão para o erro 0x000000C2, então tente o seu melhor para tentar essas três dicas:

   • Verifique se há alterações de hardware abrindo o Gerenciador de Dispositivos, clicando com o botão direito do mouse em seu computador no topo da lista, escolhendo Procure por alterações de hardwaree reiniciando. Isso fará com que o Windows verifique os drivers, mas pode não funcionar para todos os dispositivos.
   • Inicialize no modo de segurança (certifique-se de que possui suporte de rede; consulte a etapa 2) e use uma ferramenta de atualização de driver.
   • Atualize os drivers manualmente. Alguns usuários que experimentaram esse erro tiveram que descompactar o driver e usar o Gerenciador de dispositivos para atualizá-lo manualmente. Todas as instruções estão nesse link.

4. Desinstale as atualizações recentes do Windows. Um deles pode estar acionando o BSOD. Se você abriu o menu Opções avançadas de inicialização, vá para Resolução de problemas > Opções avançadas > Desinstalar atualizações para excluir a última atualização de qualidade ou recurso.

   

   Caso contrário, abra o Painel de Controle, pesquise e selecione Ver atualizações instaladas. Escolha a atualização mais recente (ou escolha aquela que você suspeita que pode ser o problema), selecione Desinstalar e depois sime reinicie o computador.

   

5. Use a Restauração do sistema para reverter o computador a um estado anterior. Isso irá desfazer as alterações recentes do sistema que podem ter sido a razão para o erro Bad Pool Caller. As atualizações do Windows instaladas entre agora e o ponto de restauração também serão removidas, o que seria ótimo se houvesse algumas atualizações na etapa anterior que você não conseguiu excluir. Você pode iniciar esta ferramenta a partir de um prompt de comando com o rstrui.exe comando se isso é tudo que você consegue acessar. Ele também funciona por meio do menu ASO mencionado na etapa anterior. Se esta etapa corrigir o problema, consulte Como evitar que as atualizações do Windows causem falhas no seu PC. Você precisará fazer alterações em como ele está configurado e seguir algumas práticas recomendadas em relação à instalação das atualizações novamente ou poderá enfrentar o mesmo problema na próxima vez que o Windows instalar automaticamente esses patches novamente.

6. Inicialize a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows para ver se a memória é a culpada pelo erro. Nesse caso, pode ser necessário substituir a RAM danificada.

7. Alguns erros BSOD são resolvidos após uma atualização do BIOS. Com todos os itens acima concluídos sem sucesso, esta é sua próxima melhor opção.

8. Execute o Verificador de driver. Ele está incluído no Windows 10; execute o verificador comando em um prompt de comando para começar. Se você não tiver certeza de quais drivers verificar, selecione a opção para verificar todos eles. A Microsoft fornece mais informações sobre essa ferramenta nesse link. Esta é uma etapa avançada que você pode pular se não se sentir confortável para fazê-la. Mas se tudo mais falhar, pode ser necessário retornar aqui e concluí-lo.

9. Execute um programa de limpeza de registro para corrigir problemas relacionados ao registro. Já que você chegou até aqui sem sucesso, considere este um último esforço antes da sugestão final abaixo.

10. Use Redefinir este PC para reinstalar o Windows 10. Neste ponto, um erro de software como este só pode ser corrigido por meio de uma reinstalação completa do sistema operacional. Durante este processo, você pode optar por manter seus arquivos pessoais intactos ou não. Consulte Como redefinir o seu PC no Windows 10 para obter ajuda. Algumas pessoas ainda experimentam o BAD_POOL_CALLER BSOD no Windows 10 após a reinstalação. É mais provável que seja devido a um problema de programa ou driver, portanto, certifique-se de que você descartou essas coisas primeiro, concluindo as etapas 2 e 3.

Precisa de mais ajuda?

Se não estiver interessado em corrigir esse problema sozinho, consulte Como faço para que meu computador seja consertado? para obter uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda em tudo ao longo do caminho, como calcular custos de reparo, retirar seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais.