Como corrigir o código de erro Netflix NW-2-5

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O código de erro Netflix NW-2-5 indica um problema de conectividade de rede, o que significa que seu dispositivo não consegue acessar o serviço Netflix e é um problema Netflix relativamente comum e difícil de identificar e corrigir. Isso significa que seu dispositivo não está conectado à Internet ou que há algo impedindo que o dispositivo se conecte ao Netflix. Esse código de erro pode ser causado por um problema com seu dispositivo, rede doméstica ou conexão com a Internet. Quando ocorre o código de erro NW-2-5 do Netflix, seu dispositivo geralmente exibe esta mensagem na tela: O Netflix encontrou um erro. Tentando novamente em X segundos.
Código: NW-2-5

O código de erro NW-2-5 pode ocorrer na maioria dos dispositivos que possuem um aplicativo Netflix, incluindo consoles de jogos, dispositivos de streaming como Roku, Blu-Ray Players e televisores inteligentes. Este guia funciona para todos os dispositivos que podem transmitir Netflix, mas existem algumas etapas específicas para usuários de Xbox e PlayStation.

Como corrigir um código de erro Netflix NW 2-5

As etapas específicas que você precisará realizar para corrigir o código de erro NW-2-5 podem ser um pouco diferentes, dependendo do dispositivo que você está usando. Por exemplo, você não pode verificar ou alterar as configurações de DNS em alguns dispositivos. Para corrigir um código de erro Netflix NW-2-5:

1. Aperte Tente novamente na tela de erro. Às vezes, isso é tudo que você precisa fazer.

2. Reinicie o seu dispositivo. Se o seu dispositivo tiver um modo de suspensão, você precisará certificar-se de que desligou totalmente e reiniciou o dispositivo. Em alguns casos, você precisará desconectar o dispositivo por até um minuto após desligá-lo.

3. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet. Alguns dispositivos têm uma função que testa a conexão com a Internet para você. Se o seu dispositivo não tiver essa função, tente transmitir um vídeo ou visualizar uma página da web usando um aplicativo diferente do Netflix.

4. Verifique se a rede à qual você está conectado oferece suporte para streaming. Você está conectado a uma conexão de Internet compartilhada em um hotel, empresa ou universidade? Nesse caso, o administrador da rede pode ter desabilitado o acesso aos serviços de streaming. Entre em contato com o administrador da rede se não tiver certeza.

5. Reinicie sua rede doméstica. Desligue o roteador e o modem, se forem dispositivos separados. Também pode ser necessário desconectá-los para consertar completamente o problema.

6. Verifique suas configurações de DNS. Alguns dispositivos permitem que você verifique as configurações de DNS e outros não. Se você não conseguir verificar as configurações de DNS em seu dispositivo, terá que pular esta etapa.

7. Tente uma conexão Ethernet ou melhore seu sinal de Wi-Fi. Usar uma conexão Ethernet com fio oferece a melhor experiência de streaming. Se isso não for possível, reposicione seu dispositivo e roteador para obter o sinal Wi-Fi mais forte possível.

8. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Se você ainda tiver um código NW-2-5 após seguir essas etapas, pode haver um problema com sua conexão de Internet ou seu provedor de serviços de Internet pode estar tendo um problema maior.

Alguns provedores de serviços de Internet oferecem controle dos pais. Pode ser necessário desativar os controles dos pais ou alterar as configurações para usar o Netflix.

A sua rede suporta streaming?

Algumas redes desabilitam o streaming para economizar largura de banda ou por outros motivos. Se você estiver conectado à Internet por meio de uma universidade, hotel ou outra grande rede, precisará entrar em contato com o administrador da rede para descobrir se o streaming foi desativado. Se você tiver sua própria conexão com a Internet, com seu próprio modem e roteador, esse problema não se aplica a você.

Como saber se o seu dispositivo está conectado à Internet

Como o código de erro NW-2-5 é um erro de conectividade, a primeira coisa que você precisa descartar é um problema de conectividade com a Internet. A melhor maneira de fazer isso será diferente de um dispositivo para outro devido à disponibilidade diferente de ferramentas de solução de problemas. A maioria dos consoles de videogame tem a opção de testar a conexão com a Internet. Se o seu dispositivo tiver esse tipo de teste, você precisará executá-lo. Se isso mostrar que você não está conectado à Internet, certifique-se de que seu dispositivo está conectado à rede correta. Também pode ser necessário desativar e reativar a conectividade com a Internet em seu dispositivo para que tudo funcione novamente. Se o seu dispositivo não tiver a opção de testar a conexão com a Internet, abra qualquer aplicativo diferente do Netflix que exija uma conexão com a Internet para funcionar. Se esse aplicativo puder acessar a Internet, você está conectado e pode passar para a próxima etapa.

Como reiniciar seu dispositivo e rede doméstica

Em muitos casos, simplesmente desligar e ligar seus dispositivos resolverá um problema como o código Netflix NW-2-5. Isso significa que você precisará desligar completamente seus dispositivos, desconectá-los da parede e, em seguida, conectá-los novamente e ligá-los. Alguns dispositivos têm um modo de espera ou de baixo consumo de energia que entram quando você pressiona o botão liga / desliga ou os desligam por meio de um menu na tela. É por isso que é importante certificar-se de que você realmente desligou o dispositivo e, em seguida, desconecte-o. Reiniciar sua rede doméstica funciona da mesma maneira. Desligue o modem e o roteador, desconecte-os, conecte-os novamente e ligue-os novamente. Na maioria dos casos, entre 10 e 20 segundos é um tempo suficiente para esperar antes de conectar seus dispositivos novamente. Pode ser necessário deixá-los desconectados por até um minuto. Depois de reiniciar o dispositivo e a rede doméstica, você precisará verificar e certificar-se de que o dispositivo está conectado à rede correta.

Como verificar suas configurações de DNS

Alguns dispositivos permitem que você verifique suas configurações de DNS, o que pode ser útil para corrigir o código Netflix NW 2-5. Se o seu dispositivo não suportar isso, você terá que passar para a próxima etapa. Veja como verificar suas configurações de DNS em um Playstation 4 (com Playstation 3 configurações entre parênteses):

1. Navegar para Definições.

2. Selecione Rede (Configurações de rede no PS3).

3. Selecione Configurar conexão com a Internet (Configurações de conexão com a Internet, então OK, então Personalizado)

4. Escolher Use Wi-Fi (Sem fio) se você estiver conectado sem fio, ou use um Cabo LAN (Conexão com fio) se você estiver conectado por meio de um cabo Ethernet. Se você estiver conectado via Wi-Fi: • Em Usar Wi-Fi, selecione Personalizado (WLAN seção, Entre manualmentee, em seguida, pressione o botão direcional para selecionar Configuração de endereço IP) • Selecione sua rede Wi-Fi. Se você estiver conectado via ethernet • Selecione Personalizado (Detecção automática) para o modo de operação.

5. Escolher Automático para as configurações de endereço IP.

6. Escolher Não especificar (não definir) para o nome do host DHCP.

7. Escolher Automático para as configurações de DNS.

8. Escolher Automático para as configurações de MTU.

9. Escolher Não use para o servidor proxy (então Habilitar para UPnP, em seguida, salve as configurações com o Botão X)

10. Escolher Conexão de teste.

Veja como verificar suas configurações de DNS em um Xbox 360:

1. aperte o Guia botão no seu controlador.

2. Navegar para Definições > Configurações do sistema.

3. Selecione Configurações de rede.

4. Localize sua rede e selecione Configurar rede.

5. Selecione Configurações de DNS > Automático.

6. Desligue o Xbox 360 e ligue-o novamente.

7. Verifique se o Netflix funciona.

Veja como verificar suas configurações de DNS em um Xbox One:

1. aperte o Cardápio botão e selecione Definições > Todas as configurações.

2. Selecione Rede.

3. Selecione Configurações de rede.

4. Selecione Configurações avançadas.

5. Selecione Configurações de DNS.

6. Selecione Automático.

7. aperte o B botão.

8. Verifique se o Netflix funciona.

Melhorando sua conexão com a Internet

Em alguns casos, simplesmente melhorar sua conexão com a Internet corrigirá um código Netflix NW-2-5. A maneira de fazer isso é certificar-se de que seu dispositivo tenha a conexão mais forte disponível. Embora seja possível transmitir vídeo de serviços como Netflix por Wi-Fi, um sinal ruim, rede congestionada ou muita interferência de outras redes próximas podem resultar em muitos problemas. A maneira mais fácil de remover totalmente esses problemas é usar uma conexão com fio. Se for possível, tente conectar seu dispositivo de streaming ao roteador com um cabo Ethernet físico. Alguns dispositivos não têm um conector Ethernet, mas geralmente você pode comprar um dongle adaptador USB para Ethernet para esses dispositivos. Outra maneira de descartar uma conexão de Internet ruim é conectar seu dispositivo diretamente ao modem com um cabo Ethernet e tirar o roteador da equação. Esta não é uma solução permanente, pois você não poderá conectar outros dispositivos ou usar seu Wi-Fi até reconectar o roteador. Se o código NW-2-5 desaparecer quando o dispositivo for conectado diretamente ao roteador, o problema está no roteador ou na intensidade do sinal Wi-Fi. Tente reposicionar o roteador e o dispositivo para que fiquem o mais próximos possível e remova o máximo de obstáculos possível.

Contate seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda adicional

Se você seguir todas essas etapas e ainda tiver um código Netflix NW-2-5, a única opção que resta é entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet. Você pode ter um problema de hardware com seu modem, roteador ou dispositivo de streaming, mas é mais provável que haja um problema com sua conexão com a Internet. Em alguns casos, o código Netflix NW-2-5 pode até ser causado por problemas com o próprio provedor de serviços de Internet. Esses problemas são normalmente resolvidos quando o provedor de serviços de Internet corrige o problema com seu equipamento. Se você esperar um pouco e o problema se resolver misteriosamente, provavelmente o culpado foi o seu provedor de serviços de Internet.