Como corrigir o código de erro do Discovery Plus Fallback

É frustrante quando o Discovery Plus continua levando a um Código de Erro Fallback que soa confuso. Para obter ajuda na solução de um código de erro de fallback no Discovery Plus, você precisa descobrir a causa. Veja como fazer o Discovery Plus funcionar novamente e como corrigir o código de erro do Discovery Plus Fallback.

O que causa o código de erro do Discovery Plus Fallback?

Um código de erro do Discovery Plus Fallback ocorre quando o Discovery Plus não consegue encontrar o vídeo que você está tentando acessar no servidor, então ele tenta reproduzir o próximo vídeo da fila, ou seja, voltando aos planos anteriores. É efetivamente o mesmo problema de quando você recebe um Código de erro 504, o que significa que o servidor não conseguiu se comunicar com o sistema. O Código de erro 504 não é exclusivo do Discovery Plus, nem o erro Fallback, embora você não o veja descrito da mesma forma em outros lugares. Ele indica um erro de tempo limite do gateway, o que significa que há um problema com a conexão entre você e o servidor – neste caso, Discovery Plus. Aqui está uma breve visão do que pode estar ocorrendo quando você recebe essa mensagem de erro:

• Sua conexão com a Internet está instável ou desligada. Se sua conexão com a Internet não for confiável, você pode receber esta mensagem de erro para mostrar um problema de comunicação com os servidores.
• Os servidores Discovery Plus estão fora do ar. Se os servidores do serviço estiverem inativos, você receberá esta mensagem de erro para mostrar que há um problema de comunicação entre o seu sistema e os servidores Discovery Plus.

Solucionar problemas quando o Discovery Plus mostrar um código de erro substituto

Se você continua recebendo o código de erro substituto quando tenta assistir o Discovery Plus, tente estas dicas de solução de problemas para voltar a funcionar. É possível assistir o Discovery Plus através do seu navegador da web, bem como através de aplicativos e dispositivos de streaming, portanto, essas correções cobrem todas as eventualidades. Se um não se aplica a você, pule a etapa e passe para a próxima.

1. Espere. Como com o código de erro 504, um código de erro substituto geralmente se corrige sozinho. Vale a pena ser paciente em vez de tentar solucionar o problema do seu lado.

2. Verifique se o Discovery Plus está desativado apenas para você ou para todos. Se o Discovery Plus estiver inativo para todos, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que seja resolvido. Porém, se não for bom para você, vale a pena continuar a solucionar o problema.

3. Tente conectar-se novamente ao serviço, atualizando o navegador da web. Você pode corrigir alguns códigos de erro substitutos temporários, atualizando ou reiniciando o navegador da web. É uma solução rápida para tentar.

4. Limpe o cache do navegador. Se você estiver assistindo pelo navegador, tente limpar o cache ou usar um navegador da web diferente.

5. Feche o aplicativo Discovery Plus completamente e, em seguida, abra-o novamente. Se você estiver usando o aplicativo Discovery Plus, tente fechá-lo completamente e, em seguida, reabri-lo para corrigir quaisquer problemas temporários. Lembre-se de fechar totalmente os aplicativos do iPhone e também todos os aplicativos do Android, em vez de simplesmente sair do aplicativo.

6. Saia e volte ao Discovery Plus. Tente sair de sua conta do Discovery Plus e depois entrar novamente. Às vezes, isso pode ajudar.

7. Reinicialize seu roteador. Problemas temporários com seu modem ou roteador podem causar um código de erro de fallback. Reinicie seus dispositivos para confirmar isso. Teste sua conexão com a Internet para certificar-se de que consegue se conectar à Internet. Se você estiver tendo problemas de conexão com a Internet, avance para a solução de problemas do roteador de sua rede doméstica.

8. Reinicie seu dispositivo de streaming. Se você estiver usando um dispositivo de streaming, existem diferentes maneiras de redefini-los. Veja como reinicializar um Fire Stick, juntamente com como reinicializar uma caixa Roku e reinicializar uma Apple TV.

9. Verifique se as configurações do servidor proxy estão corretas se você tiver uma configuração de proxy. A maioria dos computadores não tem configurações de proxy configuradas, portanto, se as suas estiverem vazias, pule esta etapa sem se preocupar.

10. Desative sua VPN e bloqueador de anúncios. Usar uma VPN ou um bloqueador de anúncios pode atrapalhar o Discovery Plus. Desative-os antes de tentar usar o serviço.

11. Tente um servidor DNS diferente. É melhor fazer isso apenas se você se sentir confiante. Tente usar configurações de DNS diferentes, pois o código de erro de reserva pode ser devido a um problema de DNS e não a qualquer coisa relacionada à sua configuração ou ao próprio Discovery Plus.

12. Entre em contato com os serviços do cliente Discovery Plus. Se nenhuma dessas correções funcionou e você continua recebendo um código de erro de reserva, entre em contato com o atendimento ao cliente do Discovery Plus. Certifique-se de fornecer a eles informações sobre o que você estava tentando assistir, o dispositivo que está usando e a versão do aplicativo que está usando no momento.