O código de erro 43 do Disney Plus é um código de erro de reprodução que pode ser causado por problemas de conectividade ou disponibilidade. Pode ocorrer quando seu aplicativo Disney Plus ou web player não consegue se conectar aos servidores Disney Plus e também pode aparecer se você tentar reproduzir um filme ou programa que foi removido do serviço. Você pode corrigir o primeiro problema reparando quaisquer problemas de conectividade que possa ter, enquanto o último só pode ser resolvido se a Disney trouxer de volta esse conteúdo em uma data posterior.
Qual é a aparência do Disney Plus Error Code 43?
Quando esse erro ocorrer, você normalmente verá esta mensagem de erro:
- Lamentamos, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda Disney + (código de erro 43).
O que causa o código de erro 43 do Disney Plus?
O código de erro 43 do Disney Plus indica um problema de conectividade ou disponibilidade de conteúdo. A causa mais comum desse código de erro é um problema de conectividade entre seu aplicativo Disney Plus ou player da web e os servidores Disney Plus, que pode ser resolvido corrigindo sua conexão com a Internet, reparando seu aplicativo Disney Plus ou atualizando seu navegador da web. A causa menos comum é a disponibilidade de conteúdo, o que essencialmente significa que o programa ou filme que você está tentando assistir não está mais presente nos servidores Disney Plus.
Como corrigir o código de erro 43 do Disney Plus
Para corrigir o código de erro 43 do Disney Plus e começar a transmitir novamente, siga cada um destes conjuntos em ordem:
-
Tente carregar o vídeo novamente. Se o código de erro foi causado por um problema de conectividade momentâneo, ele pode funcionar bem na segunda tentativa.
-
Tente reproduzir um vídeo diferente. Se outros vídeos forem reproduzidos bem, o que você está tentando assistir pode ter sido removido do Disney Plus. Nesse caso, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus para perguntar se há um prazo para que ele volte ao serviço.
-
Verifique se o seu dispositivo é compatível. Verifique a lista oficial de compatibilidade do Disney Plus. Embora o serviço funcione em uma ampla variedade de dispositivos, existem alguns, especialmente dispositivos de streaming mais antigos, que não são suportados.
-
Reinicie o aplicativo Disney Plus ou seu navegador. Saia totalmente do aplicativo ou do navegador da Web se estiver assistindo em um computador. Depois de encerrar totalmente, inicie o aplicativo ou o navegador da web novamente e verifique se o código de erro 43 persiste.
-
Encerre e reinicie o seu dispositivo. Esteja você usando um telefone, computador ou decodificador de streaming, desligue-o completamente e reinicie-o. Em alguns casos, pode ser necessário desconectar o dispositivo da energia para desligá-lo completamente. Depois de reiniciado, verifique se o código de erro desapareceu.
-
Verifique a velocidade e a estabilidade da sua conexão com a Internet. Faça um teste de velocidade da Internet, de preferência usando o mesmo dispositivo em que está vendo o código de erro. Por exemplo, execute o teste de velocidade usando seu telefone se o aplicativo de telefone Disney Plus estiver exibindo o código de erro 43. Disney Plus recomenda uma conexão de internet que pode atender ou exceder as seguintes velocidades:
- Conteúdo de alta definição: 5,0+ Mbps
- Conteúdo 4K UHD: 25,0+ Mbps
Se a velocidade da sua conexão não for rápida o suficiente, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP) para obter assistência. Você pode atualizar ou pode haver um problema com o serviço que eles podem consertar.
-
Verifique outros aplicativos de streaming. Se você tiver outros aplicativos de streaming, como Netflix, Hulu ou YouTube, verifique se eles conseguem fazer streaming. Se nenhum de seus aplicativos de streaming funcionar, há algo errado com sua conectividade com a Internet. Se o seu dispositivo não conseguir acessar a Internet, você precisará consertar a conexão com a Internet para continuar.
-
Limpe seus dados em cache. Se você estiver tentando assistir ao Disney Plus usando o reprodutor da web, limpe o cache do navegador. Se você estiver usando um aplicativo Disney Plus, precisará seguir as etapas específicas do dispositivo para limpar o cache. Alguns dispositivos não oferecem essa opção, caso em que desinstalar e reinstalar o aplicativo terá o mesmo efeito. Aqui estão alguns procedimentos específicos do dispositivo:
- Limpe o cache em seu Android
- Limpe o cache em seu dispositivo iOS
- Limpe o cache do seu dispositivo Fire TV
Veja como limpar o cache em um Roku:
- aperte o Casa no controle remoto para retornar à tela inicial.
- Aperte Casa cinco vezes
- Aperte Pra cima uma vez, Retroceder duas vezes então Avanço rápido em dobro.
- Seu Roku limpará o cache e reiniciará em cerca de 30 segundos.
-
Saia do aplicativo ou site Disney Plus. Saia totalmente e faça login novamente. Em casos raros, esse código pode ser causado por problemas de credencial. Ao efetuar logout e login novamente, você atualiza suas credenciais e pode corrigir o problema.
-
Verifique o seu status de faturamento. Em casos raros, esse problema pode ser causado por um problema com seu status de faturamento. Verifique a página de faturamento da sua conta Disney Plus para certificar-se de que inseriu as informações corretas. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus para se certificar de que seus pagamentos estão em dia e que sua conta está ativa.
