
Quando você estiver assistindo Netflix em seu smartphone ou tablet, poderá ver a seguinte mensagem de erro:
- Não foi possível acessar o serviço Netflix. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite o site da Netflix (12001).
O erro 12001 do Netflix só aparece em dispositivos Android e Nook, e existem algumas possíveis correções que você pode tentar. As instruções neste artigo se aplicam aos aplicativos Netflix para dispositivos Android e aos e-readers Nook.
O que causa o erro 12001 da Netflix?
O erro 12001 do Netflix ocorre quando há um problema ao recuperar dados da memória do dispositivo. Esse problema geralmente se deve ao fato de um dado essencial estar desatualizado ou corrompido. Geralmente é uma correção fácil que requer uma redefinição do dispositivo, o que atualiza os dados automaticamente.
Como corrigir o erro 12001 da Netflix
Experimente essas soluções em ordem até que seu dispositivo possa acessar a Netflix:
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Reinicie o dispositivo. Reinicie seu dispositivo Android ou faça uma reinicialização suave do Nook e recarregue o Netflix.
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Limpe os dados do aplicativo Android. Se reiniciar o dispositivo não funcionar, pode ser necessário limpar o cache do Android e os dados do aplicativo. Se você baixou qualquer título do Netflix para assistir off-line, limpar os dados do aplicativo e o cache exclui esses vídeos, então você precisará baixar os vídeos novamente.
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Tente outra rede Wi-Fi. Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema provavelmente está na rede sem fio. Experimente o Netflix em outra rede Wi-Fi e veja se o problema persiste.
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Reinicialize o roteador. Se você tiver problemas para se conectar ao Wi-Fi em casa, redefinir o roteador doméstico pode resolver todos os problemas de rede local.
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Contate seu ISP. Se a troca de rede resolver o problema do aplicativo Netflix, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Eles provavelmente irão guiá-lo pelas configurações do roteador para corrigir o problema.