O que saber
- Os erros do Código 28 são geralmente causados por drivers ausentes para a peça de hardware em que o erro aparece no Gerenciador de dispositivos.
- Atualizar os drivers do dispositivo quase sempre resolverá o problema.
- Se isso não funcionar, é provável que o hardware tenha um problema físico e precise ser substituído.
O erro do Código 28 é um dos vários códigos de erro possíveis do Gerenciador de dispositivos que você pode ver para uma peça de hardware. Como mencionado acima, quase sempre é causado pela falta de um driver para aquela peça específica de hardware. Existem vários motivos possíveis para que um driver não esteja instalado para um dispositivo, mas a solução do problema, descrita em detalhes abaixo, será a mesma, independentemente da causa raiz. Os erros do Código 28 quase sempre serão redigidos exatamente assim: Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Detalhes sobre códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos, como Código 28, estão disponíveis no Status do dispositivo área nas propriedades do dispositivo e quase sempre será assim:
O erro do Código 28 pode se aplicar a qualquer dispositivo de hardware no Gerenciador de dispositivos, mas a maioria parece afetar dispositivos USB e placas de som. Os códigos de erro do Gerenciador de dispositivos são exclusivos do Gerenciador de dispositivos. Se você vir o erro do Código 28 em outro lugar do Windows, provavelmente é um código de erro do sistema que você não deve solucionar como um problema do Gerenciador de Dispositivos.
Como corrigir um erro do Code 28
Qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft pode apresentar um erro do Code 28 Device Manager, incluindo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e muito mais. Essas instruções se aplicam a todas as versões do Windows.
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Reinicie o seu computador, se ainda não o tiver feito.
Sempre há uma pequena chance de que o erro do Código 28 que você está vendo no Gerenciador de dispositivos tenha sido causado por um acaso com o Gerenciador de dispositivos ou em seu BIOS. Se for esse o caso, uma reinicialização pode resolver o problema.
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Você instalou um dispositivo ou fez alguma alteração no Gerenciador de Dispositivos antes de perceber o erro? Nesse caso, é bem possível que a alteração que você fez tenha causado o problema. Desfaça a alteração, reinicie o PC e verifique novamente o erro do Código 28. Dependendo das alterações feitas, algumas soluções podem incluir remover ou reconfigurar o dispositivo recém-instalado, reverter o driver para a versão anterior à sua atualização ou usar a Restauração do sistema para desfazer as alterações recentes do Gerenciador de dispositivos.
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Atualize os drivers do dispositivo. Instalar os drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante para um dispositivo com o erro Código 28 é a solução mais provável para o problema. Certifique-se de instalar os drivers para o sistema operacional correto. Por exemplo, se você estiver usando o Windows 10 de 64 bits, instale os drivers projetados para essa versão específica do Windows. Muitos desses erros são causados pela tentativa de instalação de drivers incorretos para um dispositivo. Uma maneira de ter certeza de que está obtendo o driver correto é usar uma ferramenta de atualização de driver gratuita. Se os drivers não forem atualizados, tente desativar o software antivírus durante o processo de atualização. Às vezes, esses programas interpretam mal a atualização do driver como mal-intencionada e a bloqueiam.
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Instale o service pack mais recente do Windows. A Microsoft lança regularmente service packs e outros patches para seus sistemas operacionais, um dos quais pode conter uma correção para a causa do erro do Código 28. Sabemos com certeza que determinados service packs para Windows Vista e Windows 2000 continham correções específicas para algumas instâncias desse erro específico no Gerenciador de Dispositivos.
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Substitua o hardware. Como último recurso, pode ser necessário substituir o hardware que apresenta o erro. Também é possível que o dispositivo não seja compatível com esta versão do Windows. Você pode verificar a HCL do Windows para ter certeza. Se você ainda acha que há um componente de software / sistema operacional para este erro do Código 28, você pode tentar uma instalação de reparo do Windows. Se isso não funcionar, tente uma instalação limpa do Windows. Não recomendamos fazer nenhuma dessas opções mais drásticas antes você tenta substituir o hardware, mas pode ser necessário se você não tiver outras opções.