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Windows

Como corrigir erros do código 19

16 de abril de 2021

O erro do Código 19 é um dos vários códigos de erro do Gerenciador de dispositivos. É causado por um ou mais problemas com partes do Registro do Windows que contêm driver e outras informações sobre o dispositivo de hardware específico. O erro pode se aplicar a qualquer dispositivo de hardware no Gerenciador de dispositivos, mas a maioria deles aparece em unidades ópticas como unidades de DVD e CD, dispositivos USB e teclados. Os erros do Código 19 podem ser vistos em qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft, incluindo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e muito mais.

Erros Código 19

O erro do Código 19 quase sempre será exibido de uma das seguintes maneiras:

  • O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas. Para corrigir esse problema, você deve desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)
  • O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas. Para corrigir esse problema, você pode primeiro tentar executar um Assistente para solução de problemas. Se isso não funcionar, você deve desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)

Detalhes sobre códigos de erro do Gerenciador de dispositivos, como Código 19, estão disponíveis na área Status do dispositivo nas propriedades do dispositivo. Os códigos de erro do Gerenciador de dispositivos são exclusivos do Gerenciador de dispositivos. Se você vir o erro do Código 19 em outro lugar do Windows, provavelmente é um código de erro do sistema que você não deve solucionar como um problema do Gerenciador de Dispositivos.

Como corrigir um erro do Code 19

  1. Reinicie o seu computador, se ainda não o fez. Sempre existe a possibilidade remota de que o erro do Código 19 que você está vendo tenha sido causado por algum tipo de sorte ou problema temporário. Em caso afirmativo, uma simples reinicialização pode corrigir isso.

  2. Você instalou um dispositivo ou fez alguma alteração no Gerenciador de Dispositivos antes de perceber o erro? Nesse caso, é bem possível que a alteração que você fez tenha causado o erro do Código 19. Desfaça a alteração, se possível, reinicie o PC e verifique novamente o erro. Dependendo das alterações feitas, algumas soluções podem incluir:

    • Removendo ou reconfigurando o dispositivo recém-instalado
    • Reverter as alterações de registro que você fez
    • Reverter o driver para a versão anterior à sua atualização

  3. Exclua os valores de registro UpperFilters e LowerFilters. Uma causa comum dos erros do Código 19 é a corrupção de dois valores de registro na chave de registro DVD / CD-ROM Drive Class. A exclusão de valores semelhantes no Registro do Windows também pode corrigir um erro que aparece em um dispositivo de hardware diferente uma unidade de DVD / CD. O tutorial UpperFilters / LowerFilters vinculado acima mostrará o que você precisa fazer.

  4. Desinstale o iTunes através do painel de controle ou com um desinstalador de programa. Embora isso possa parecer um pouco drástico, o iTunes é a causa de erros de Código 19 suficientes para constar neste guia de solução de problemas. Se a remoção do iTunes funcionar, você pode tentar instalá-lo novamente do zero, o que nem sempre reintroduz o problema.

  5. Reinstale os drivers do dispositivo. Desinstalar e reinstalar os drivers do dispositivo que está apresentando o erro Code 19 é uma solução provável para esse problema. Reinstalar corretamente um driver, como nas instruções vinculadas acima, não é o mesmo que atualizar um driver. A reinstalação completa do driver envolve a remoção do driver atualmente instalado e, em seguida, permitir que o Windows instale o driver novamente a partir do zero.

  6. Atualize os drivers do dispositivo. Instalar os drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante para um dispositivo que mostra o erro do Código 19 pode resolver o problema. Se a atualização dos drivers resolver o problema, provavelmente significa que houve algum tipo de problema com os drivers que o Windows estava armazenando e que você reinstalou na etapa anterior.

  7. Use a Restauração do sistema para reverter os drivers de dispositivo e as configurações do registro de volta a um estado anterior ao erro. Certifique-se de escolher um ponto de restauração em uma data e hora anteriores a você saber ou suspeitar que o erro apareceu pela primeira vez.

  8. Desative qualquer segurança baseada em hardware no dispositivo. O Windows pode relatar um erro de Código 19 em um dispositivo, como um disco rígido externo, se a unidade tiver sido protegida anteriormente com uma senha.

  9. Como último recurso, pode ser necessário substituir o hardware que apresenta o erro Código 19. Também é possível que o dispositivo não seja compatível com esta versão do Windows. Você pode verificar a HCL do Windows para ter certeza.

  10. Se você descobriu que o hardware não pode ser a causa deste erro do Código 19, você ficou com isso sendo um problema relacionado ao software. Tente uma instalação de reparo do Windows ou, se não funcionar, uma instalação limpa. Não recomendamos fazer nenhuma dessas opções mais drásticas antes você tenta substituir o hardware, mas pode ser necessário se você não tiver outras opções.

Precisa de mais ajuda?

Se não estiver interessado em consertar esse problema sozinho, você pode ver uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como calcular custos de reparo, retirar seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais mais.

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