Quando ocorre uma tela preta no erro do Windows 10, o computador pode ainda estar ligado e funcionando, mas pode estar travado e incapaz de aceitar entradas, ou pode apenas estar desligado. Uma tela preta no Windows 10 pode aparecer a qualquer momento durante o uso, imediatamente após a inicialização, após ou durante uma atualização devido a um erro de atualização do Windows e virtualmente em qualquer outro momento.
Causas da tela preta no Windows 10
Ao contrário dos erros do Windows que fornecem uma mensagem de erro, como erros de tela azul, os erros de tela preta não fornecem nada para continuar. Esta situação pode ser causada por uma grande variedade de problemas de software e hardware, incluindo:
- A tela está desligada: Alguns monitores desligarão automaticamente quando nenhuma entrada de vídeo for recebida, o que resultará em uma tela preta se o computador parar de enviar um sinal momentaneamente.
- Atualização do Windows quebrada: Se você estava tentando atualizar o Windows, ou ele estava atualizando em segundo plano, algo pode ter dado errado.
- Atualização do driver do adaptador de vídeo: Em vez de um problema de atualização geral, este erro ocorre quando você está especificamente tentando atualizar o driver do adaptador de vídeo.
- Problemas de conexão: Se houver um problema com o cabo HDMI ou com os fios internos do laptop, a tela ficará preta.
- Aplicativo de inicialização quebrado: Se a tela preta aparecer ao inicializar seu computador, você pode ter um aplicativo definido para ser executado na inicialização que interfere com o seu adaptador de vídeo.
- Hardware com defeito: Sua placa de vídeo, cabos, monitor, painel de exibição ou outros componentes podem estar com defeito.
Como consertar uma tela preta no Windows 10
Para corrigir uma tela preta no Windows 10, você precisa restringir por que a tela está preta e, em seguida, corrigir a causa raiz. Muitos desses problemas são muito fáceis de corrigir sem ferramentas especializadas ou conhecimento, mas alguns são mais complicados. As etapas de solução de problemas a seguir progridem da mais fácil para a mais difícil, portanto, você pode começar no topo e executar cada etapa até que a tela preta seja corrigida ou você chegue a um procedimento com o qual não está confortável.
-
Teste seu monitor. Se você estiver usando um monitor externo, desligue-o e ligue-o novamente. Se o monitor não ligar ou parecer morto, o próprio monitor pode estar com defeito. Se houver um LED que indica quando o monitor está ligado, verifique se esse LED está aceso e com a cor certa. Se a tela não ligar, verifique o cabo de alimentação. Você também pode testar a tomada existente conectando outro dispositivo a ela ou tentar uma tomada diferente.
-
Tente reiniciar o seu computador. Se o seu computador com Windows 10 inicializar diretamente em uma tela preta, especialmente após a instalação de uma atualização, você poderá consertar com uma simples reinicialização. Para reiniciar:
- Aperte CTRL + ALT + DEL no seu teclado.
- Clique ou toque no ícone de energia no canto inferior direito da tela.
- Clique Reiniciar.
Se a tela permanecer preta quando você pressionar CTRL + ALT + DEL, vá para a próxima etapa. Esta solução não funcionará para você.
-
Reinicie seu computador de um estado completamente desligado. Seu computador pode parecer estar ligado quando, na verdade, está travado ao tentar retomar do modo de hibernação ou de espera. Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos cinco segundos, procure sinais de que o computador desligou, como as luzes e o ventilador foram desligados e, em seguida, desconecte-o da energia. Espere alguns minutos, conecte-o novamente, ligue-o novamente e veja se a tela funciona.
-
Verifique as configurações de brilho. Se você estiver usando um monitor externo, verifique as configurações de brilho usando os controles integrados. Se você estiver usando um laptop, use as teclas de função de brilho. O brilho pode estar definido muito baixo para ver qualquer coisa na tela.
-
Experimente uma saída de vídeo diferente. Se o seu computador tiver várias saídas HDMI, tente uma diferente. Se tiver USB-C, você também pode tentar usar um adaptador USB-C para HDMI.
-
Experimente um monitor diferente. Esteja você usando um desktop ou um laptop, tente conectar um monitor diferente. Se você não tiver um, pode conectar-se a qualquer televisão que tenha uma entrada HDMI. Se isso resolver o problema da tela preta, o monitor ou a tela do laptop estão com defeito. Se o seu monitor tiver várias entradas, tente uma entrada diferente no monitor. Verifique novamente se o monitor está configurado para a entrada correta também.
-
Experimente um cabo HDMI diferente. Se você estiver usando um monitor externo, mude para um cabo HDMI diferente. Use um que você saiba que funciona, se possível, como um cabo HDMI que você usa com um sistema de videogame ou Blu-ray player.
-
Atualize a conexão com o monitor. Aperte Chave do Windows + CTRL + MUDANÇA + B no seu teclado. Este atalho faz com que o Windows 10 reinicie o driver de vídeo.
-
Ative o visor. Se você estiver usando um tablet, como um Surface Pro, pressione o botão aumentar o volume e volume baixo teclas simultaneamente três vezes em uma fileira. Se você fizer isso rápido o suficiente, ouvirá um bipe e o visor será reativado se esse for o problema.
-
Abra o menu Projeto e escolha uma exibição. Se o seu computador estiver ligado e o Windows 10 estiver respondendo, e a tela simplesmente não estiver funcionando, você pode pressionar o Chave do Windows + P para acessar o Menu de projeto. Você não verá porque a tela está preta, mas pressionando Entrar mudará para um modo diferente. Repetir esta etapa quatro vezes percorrerá todas as opções. Se o seu monitor começar a funcionar, você pode parar nesse ponto.
-
Desconecte seus dispositivos periféricos. Tente desconectar todos os dispositivos periféricos que você conectou ao computador, incluindo unidades removíveis, cartões SD, câmeras, impressoras, hubs e tudo mais. Em seguida, reinicie o computador e veja se a tela funciona. Em caso afirmativo, reconecte os dispositivos um de cada vez até encontrar aquele que está causando o problema. Esse dispositivo pode precisar de uma atualização de driver ou pode precisar ser substituído.
-
Reinicie o processo do Windows Explorer. Se sua tela estiver preta, mas você tiver um cursor do mouse em funcionamento e puder acessar o Gerenciador de Tarefas, o processo do Windows Explorer pode estar congelado. Abrir o Gerenciador de Tarefas e reiniciar o Windows Explorer pode resolver esse problema.
-
Use o modo de segurança para solucionar problemas. Reinicie o seu computador no Modo de Segurança, desligando-o e reiniciando-o três vezes. Quando apresentado com o ambiente de recuperação do Windows, selecione Resolução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar. Em seguida, espere que o computador reinicie e selecione a opção 5 para Modo de segurança com rede. Se a tela funcionar no Recovery Environment e no modo de segurança, use o modo de segurança para desabilitar os itens e serviços de inicialização até determinar qual está com defeito.
-
Reverta seu driver gráfico. Se o seu monitor funcionar no modo de segurança, inicialize no modo de segurança e reverta o driver gráfico. Depois de reverter para uma versão anterior, tente reinicializar.
-
Desative a inicialização rápida. O Windows 10 tem um recurso de inicialização rápida projetado para fazer exatamente o que o nome indica, mas também pode causar um erro de tela preta. Se você atualizou um hardware como a RAM antes de experimentar um erro de tela preta do Windows 10, esta é provavelmente a causa.
- Para desativar a inicialização rápida:
- Inicie o Windows em Modo de segurança.
- Navegue até o Painel de controle.
- Abrir Sistema e Segurança.
- Clique Opções de energia.
- Selecione Escolha o que o botão liga / desliga faz no painel esquerdo.
- Clique Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.
- Remova o cheque do Ativar inicialização rápida caixa.
- Clique Salvar alterações.
- Reinicie o seu computador.
-
Use a restauração do sistema. Acesse a Restauração do sistema da mesma maneira que você acessou o Modo de segurança, mas clique em Restauração do sistema em vez de Configurações de inicialização. Usando a Restauração do sistema, volte para o ponto de restauração em funcionamento mais recente conhecido. Você também pode procurar programas afetados ao mesmo tempo.
-
Desinstale as atualizações do Windows. Acesse novamente o Recovery Environment, mas selecione Desinstalar atualizações. A partir daí, selecione desinstale a atualização de recurso mais recente, faça login se solicitado e clique no desinstalar atualização de recurso botão.
-
Se você ainda tiver uma tela preta após seguir todas essas etapas, é possível que o hardware esteja com defeito. Consulte o fabricante do hardware ou o suporte ao cliente da Microsoft para obter mais informações.
E quanto à tela preta durante a instalação do Windows 10?
Durante o processo de instalação do Windows 10, é normal que a tela apareça preta de vez em quando. Na verdade, pode parecer preto por um período significativo de tempo, embora o processo de instalação ainda esteja em execução em segundo plano. Em circunstâncias normais, com hardware moderno, isso não deve levar mais do que algumas horas. Se você ainda vir uma tela preta durante a instalação do Windows após cerca de seis horas sem atividade perceptível, pode haver um problema. Neste ponto, você pode tentar desligar o computador mantendo o botão liga / desliga pressionado. Depois de desligado, desconecte o cabo de alimentação ou remova a bateria se estiver usando um laptop. Com o computador totalmente desligado e desconectado, tente remover todos os periféricos. Se possível, remova tudo, exceto um monitor, o mouse e o teclado, pois você precisará desses itens para concluir a instalação. Em seguida, com tudo desconectado, conecte o computador novamente e ligue-o. O Windows 10 deve retomar o processo de instalação ou retornar à versão anterior do Windows. Em qualquer um dos casos, tente concluir a instalação com todos os periféricos desconectados e só conecte-os de volta após o término da instalação.