Como consertar quando um controle do Xbox One não reconhece o fone de ouvido

Quando o controlador do Xbox One não está reconhecendo o fone de ouvido, ele pode se manifestar de várias maneiras. Você saberá que há um problema quando outros jogadores não podem ouvi-lo e você não pode ouvir outros jogadores. Outras indicações de um problema são uma opção acinzentada para aumentar o volume nas configurações do Xbox One, ou você aparece sem som no bate-papo do jogo. Esses problemas podem ocorrer quando você conecta pela primeira vez um fone de ouvido do Xbox One ou quando o fone de ouvido está em uso. No entanto, você geralmente notará o problema ao tentar iniciar um bate-papo por voz. As instruções neste artigo se aplicam a todos os modelos do Xbox One, incluindo o Xbox One S e o Xbox One X.

Causas de os controladores do Xbox One não detectarem os fones de ouvido

Os fatores contribuintes que podem fazer com que o controlador do Xbox One não reconheça o fone de ouvido incluem problemas com o hardware e firmware do controlador, defeitos físicos no fone de ouvido, configurações incorretas e problemas com o console do Xbox One.

Como consertar o controle do Xbox One para reconhecer o fone de ouvido

Tente cada correção abaixo na ordem, verificando se o fone de ouvido funciona após cada etapa: Muitas dessas soluções também se aplicam à correção de problemas de microfone do Xbox One.

1. Certifique-se de que o controlador esteja conectado ao Xbox One. Se não for, consertar um controlador do Xbox One que não se conecte também pode resolver o problema do fone de ouvido.

2. Certifique-se de que o fone de ouvido esteja firmemente conectado ao controlador. Se o fone de ouvido não estiver totalmente conectado ou não estiver encaixado corretamente, ele não fará uma conexão boa o suficiente e o controlador não o reconhecerá. Desconecte-o e conecte-o novamente.

3. Certifique-se de que o fone de ouvido não esteja silenciado. O fone de ouvido provavelmente tem uma função de mudo que pode fazer parecer que o fone de ouvido não foi reconhecido pelo controlador. Procure um botão de mudo no lado esquerdo do conector que está conectado à porta de expansão no controlador ou um botão de mudo em linha se você tiver um headset de bate-papo de 3,5 mm.

4. Aumente o volume do fone de ouvido. Se o áudio do fone de ouvido estiver no mínimo, você não conseguirá ouvir ninguém. Aumente o áudio usando os botões do conector conectado à porta de expansão do controlador ou à roda de volume em linha.

5. Aumente a entrada de áudio do console. Você também pode ajustar as configurações de volume no Xbox One. Navegar para Definições > Dispositivo e acessórios, selecione o controlador e ajuste as configurações de áudio. Se a opção de volume estiver esmaecida, isso indica um problema com o fone de ouvido ou controlador.

6. Use o aplicativo Xbox One Skype para testar o fone de ouvido. Isso confirmará que o problema está no seu lado, e não no bate-papo do Xbox ou no hardware de seus amigos. Para realizar um teste, entre na rede Xbox e inicie o aplicativo Skype. Selecione Pessoas > Chamada de teste do Skype > Chamada de voze, em seguida, fale no microfone quando indicado e espere para ver se sua voz é reproduzida. Se você não ouvir sua voz, o controlador não reconhece o fone de ouvido.

7. Experimente um controlador diferente. Se você tiver mais de um controlador, sincronize outro controlador do Xbox One e conecte o fone de ouvido. Se funcionar, então há um problema com o primeiro controlador. Se você não tiver outro controlador para testar, há várias maneiras de consertar um controlador do Xbox One que não liga.

8. Use um fone de ouvido diferente. Se você conectar um fone de ouvido diferente e ele funcionar, há um problema com o fone de ouvido original. Os fones de ouvido não têm um componente de software ou firmware, portanto, a falha mais provável é um fio quebrado ou uma chave de mudo defeituosa. Antes de comprar um novo microfone, verifique se há garantia do fabricante ou tente consertar o fone de ouvido quebrado sozinho.

9. Limpe o controlador e o fone de ouvido. Desconecte o fone de ouvido e examine o dispositivo, o cabo e o plugue em busca de quaisquer sinais de danos. Se o cabo estiver gasto ou o plugue torto, o fone de ouvido pode precisar de reparos. Se estiver sujo, limpe-o com um cotonete embebido em álcool isopropílico. Com o fone de ouvido desconectado, olhe no conector do fone de ouvido no controlador do Xbox One. Se você vir qualquer resíduo, tente removê-lo com ar comprimido ou limpar a porta com um cotonete embebido em álcool isopropílico. Não deixe que nenhum líquido escorra para dentro da porta ou do controlador.

10. Verifique suas configurações de privacidade e segurança online. Se as configurações de privacidade do Xbox One forem muito restritas, você não poderá bater papo. Para verificar suas configurações, pressione o Xbox botão no controlador e, em seguida, navegue até Definições > Conta > Privacidade e segurança online > Ver detalhes e personalizar > Comunique-se com voz e texto > Todo o mundo. O Todo o mundo configuração permite que você se comunique com amigos e estranhos na rede Xbox. Selecione Somente amigos para evitar falar com estranhos. Perfis de criança não podem acessar esta configuração. Pode ser necessário alterar os controles dos pais do Xbox One antes de alterar suas preferências de bate-papo.

11. Atualize o firmware do controlador. A certa altura, a Microsoft lançou uma atualização de firmware que impedia o funcionamento de alguns fones de ouvido, portanto, pode ser necessário atualizar o controlador do Xbox One.

12. Instale novas baterias no controlador. Baterias gastas ou fracas podem impedir que um fone de ouvido do Xbox One funcione corretamente. Para descartar este problema, substitua as baterias por baterias novas ou carregadas recentemente.

13. Atribua o controlador ao seu perfil. Se o controlador foi desassociado do seu perfil de Gamertag por algum motivo, pode ser necessário atribuir o controlador do Xbox One à sua conta da Microsoft.

14. Desligue e ligue o console. Se o controlador ainda não reconhecer o fone de ouvido, desligue e ligue o Xbox One e os controladores. Pressione e segure o potência na parte frontal do console até que o LED se apague e, em seguida, aguarde até que os controladores sejam desligados. Como alternativa, remova as baterias para desligar os controladores imediatamente. Após alguns minutos, ligue o Xbox One. Você deve ver a animação de inicialização na sua TV, que indica que o console foi desligado e religado com sucesso.