Chamadas perdidas não são novidade, mas o iOS 13 introduziu um bug que tornou o problema consideravelmente pior. Veja como impedir que seu iPhone desligue chamadas (ou, pelo menos, deixe-as cair com a mesma frequência.)
Causas para queda de chamadas no iPhone
As chamadas perdidas acontecem por vários motivos, muitos dos quais muitas vezes estão fora de seu controle, incluindo:
- Fora de alcance: Se você se mover para fora do alcance de uma torre, sua chamada pode cair durante a ‘transferência’ de uma torre para outra.
- Área ruim: Uma chamada pode cair se você entrar em uma área sem recepção.
- Antena danificada: Se a antena interna do seu telefone estiver danificada, você poderá perder ligações.
- Problema de software: Software com defeito e / ou glitches podem fazer com que as chamadas caiam.
Como consertar um iPhone que está perdendo chamadas
Os problemas de hardware focados na torre estão fora do seu controle, mas você pode reduzir a chance de chamadas perdidas certificando-se de que o seu telefone está em ótimo estado. Garantir que você tenha as atualizações mais recentes e que configurações potencialmente problemáticas estejam desabilitadas ajuda a reduzir o número de chamadas perdidas. Reserve um tempo para se familiarizar com as configurações do seu telefone e da operadora nas etapas abaixo para que você possa identificar melhor o motivo pelo qual suas chamadas foram interrompidas.
-
Certifique-se de que seu iPhone está atualizado. A Apple lançou várias atualizações desde o iOS 13 que visam corrigir falhas inesperadas. Para certificar-se de que seu telefone está atualizado, vá para Definições > Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, você terá a opção de instalá-la. Você pode até atualizar o iOS sem fio. Para evitar ter que repetir isso no futuro, habilite as Atualizações Automáticas para manter automaticamente seu telefone atualizado.
-
Desative Silenciar chamadores desconhecidos. O iOS 13 introduziu um novo recurso que permite silenciar chamadas de números que aparecem como “Desconhecido”, o que ajuda a eliminar uma grande quantidade de spam. No entanto, um pequeno subconjunto de usuários descobriu que desativar esse recurso parece ajudar com chamadas perdidas. Essa correção pode não funcionar para todos, mas até que a causa das chamadas perdidas seja conhecida, vale a pena tentar. Para desativar este recurso, vá para Definições > Telefone > Silenciar chamadores desconhecidos e desative o controle deslizante.
-
Atualize as configurações da sua operadora. Além de seu sistema operacional e problemas de software integrado, a qualidade e a consistência da sua chamada dependem muito do seu provedor de serviços. Se sua operadora emitiu novas configurações que você não baixou, você pode enfrentar mais chamadas perdidas do que o normal. Algo para se ter em mente é que as configurações da operadora geralmente são atualizadas automaticamente e não exigem nenhuma entrada do usuário; no entanto, vale a pena verificar para ter certeza. Vamos para Definições > Em geral > Cerca de. Se houver uma atualização disponível, você deverá fazer o download.
-
Redefina as configurações de rede do iPhone. Suas configurações de rede armazenam todas as suas preferências de rede Wi-Fi, celular e outros tipos de rede. Ao redefini-los totalmente, você pode eliminar falhas e bugs que podem resultar em chamadas perdidas. Fazer isso é uma das etapas comumente recomendadas para solucionar qualquer tipo de problema de conexão. Lembre-se de que você precisará reconectar seus dispositivos ao Wi-Fi assim que o fizer.
-
Desative o encaminhamento de chamadas. O encaminhamento de chamadas é um recurso que muitas pessoas usam, especialmente se tiverem várias linhas de onde recebem chamadas. No entanto, alguns usuários descobriram que o encaminhamento de chamadas pode agravar o problema de queda de chamadas. Se você usa o encaminhamento de chamadas, tente desabilitar o recurso e veja se ele diminui o número de chamadas perdidas. Para aqueles na Verizon, Sprint e US Cellular, talvez você não veja uma opção de encaminhamento de chamadas. Vamos para Definições > Celular > Serviços de operadora para ver uma lista de números a serem discados para ativar esses serviços. O encaminhamento de chamadas é * 73.
-
Mude as bandas da rede. Se as chamadas perdidas forem resultado de uma rede de baixa qualidade, é possível resolver o problema trocando para uma banda de rede diferente. As opções que você tem dependem da sua operadora e da sua localização, mas, em geral, você pode escolher entre as seguintes opções:
- LTE, VoLTE On
- LTE, VoLTE desligado
- 3G
A troca de bandas pode dar a você uma conexão mais forte e ajudar a manter uma conexão durante uma chamada telefônica. Para ver quais opções você tem, vá para Definições > Celular > Opções de dados celulares > Voz e Dados e escolher entre as opções disponíveis para você lá.