Se você parece estar perdendo um e-mail importante que estava procurando ou se não está recebendo nenhuma mensagem, pode ser um grande problema se a sua caixa de entrada do Yahoo Mail parar de funcionar como deveria. Sua conta pode parar de receber e-mails a qualquer momento e por vários motivos. Aqui estão algumas coisas que você deve tentar quando o Yahoo Mail não estiver recebendo e-mails.
Causas de problemas de entrega do Yahoo Mail
Dependendo de como o problema se apresenta, várias coisas podem derrubar o Yahoo Mail. De modo geral, no entanto, as principais causas são:
- Problemas na conta
- Interrupções do sistema
- Erro do usuário
Algumas dessas causas têm soluções diretas, enquanto outras podem exigir que você espere o sistema se resolver.
Como consertar quando o Yahoo Mail não está recebendo emails
Essas soluções devem ser aplicadas a todas as versões do Yahoo Mail em execução na web ou em dispositivos móveis.
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Verifique sua pasta de spam. O filtro de email em massa automático do Yahoo faz um trabalho decente em garantir que emails indesejados não cheguem à sua caixa de entrada, mas ele comete erros ocasionalmente. Você deve verificar a pasta de spam para ver se os e-mails que você esperava acidentalmente foram parar lá. Se você encontrar e-mails que não são spam na pasta em massa, certifique-se de colocar os remetentes na lista segura para garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente no futuro.
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Dê uma olhada em seus filtros. O Yahoo Mail inclui um recurso que ajuda a classificar as mensagens automaticamente assim que chegam. É um recurso conveniente, mas, como o spam, é possível que um filtro configurado por você pegue e-mails que você não deseja. Antes de procurar por todas as suas pastas, verifique os Filtros seção nas configurações do Yahoo Mail. Isso o ajudará a identificar e ajustar as regras que você configurou, se houver algum problema. Você também pode verificar seus filtros para ver quais pastas eles usam para ajudar a restringir sua pesquisa.
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Procure um endereço “Responder para”. Um recurso do Yahoo Mail permite que você especifique um endereço de e-mail diferente para os destinatários responderem. Se você definir um, as respostas deles não irão para a sua caixa de entrada do Yahoo, mesmo que você os tenha enviado dessa conta. Verifique a seção Caixas de correio de suas configurações para certificar-se de que todas as suas mensagens estão indo para onde você deseja. Se você tiver um endereço para resposta ativo, verifique se há e-mails perdidos nessa conta.
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Verifique sua lista de endereços bloqueados. É possível que um dos motivos pelos quais você não esteja recebendo e-mails de um determinado destinatário seja o bloqueio do endereço dele, seja intencionalmente ou não. Para verificar se há emails bloqueados, vá para a seção Segurança e Privacidade de suas configurações. O Yahoo Mail organiza os endereços de e-mail bloqueados em ordem alfabética.
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Envie um e-mail para você mesmo. Mesmo se você puder acessar sua conta do Yahoo Mail, isso não significa que o serviço está funcionando corretamente. Uma forma de verificar se o sistema de entrega está funcionando é enviar um e-mail para sua conta e ver se chega na caixa de entrada. Se algo estiver errado com a plataforma, você pode receber uma mensagem com um código de erro específico que você pode consultar para ter uma ideia melhor do que está acontecendo.
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Saia e entre novamente. Se você estiver usando o aplicativo móvel do Yahoo Mail no iPhone ou o aplicativo do Yahoo para Android, poderá perder a conexão entre ele e sua conta. Fazer logoff e logon novamente podem ajudar a restabelecer o link. Mesmo se você estiver acessando o Yahoo na web, essa técnica ainda pode ser útil.
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Redefina seu navegador. É possível que os dados e cookies que você acumulou durante a navegação possam afetar o comportamento de sites, incluindo o Yahoo. Tente apenas fechar e reiniciar primeiro e, se ainda não funcionar, você pode facilmente redefinir o Chrome, redefinir o Internet Explorer ou restaurar o Safari.
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Experimente uma plataforma diferente do Yahoo Mail. Se você não estiver recebendo e-mails no site, por exemplo, tente acessá-lo por meio do cliente de e-mail dedicado do seu telefone ou do aplicativo oficial do Yahoo Mail. Você também pode tentar usar um navegador da web diferente.
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Certifique-se de que tudo está atualizado. O Yahoo Mail se atualiza nos bastidores, então você não sabe necessariamente quando uma nova versão é lançada. Algumas alterações podem significar que a plataforma não funcionará na versão atual do navegador ou aplicativo que você instalou, portanto, verifique se há atualizações e veja se isso ajuda no problema.
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Entre em contato com o Yahoo. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você deve entrar em contato com o suporte do Yahoo para que um representante possa orientá-lo nas etapas adicionais de solução de problemas.