Você está ouvindo algumas de suas músicas favoritas no Spotify quando a música para e você vê o erro “O Spotify não consegue reproduzir a música atual” ou “O Spotify não consegue tocar no momento” ou algo semelhante. Existem várias causas para esses erros, juntamente com algumas soluções rápidas e fáceis. Veja como solucionar esse erro comum do Spotify e corrigir problemas subjacentes com as preferências do Spotify, seu nível de assinatura ou mau funcionamento do aplicativo. Você terá suas músicas funcionando novamente em nenhum momento. Estas informações de solução de problemas cobrem o Spotify na área de trabalho, o aplicativo móvel Spotify e o aplicativo web Spotify.
Sobre erros de reprodução de música do Spotify
Reinicie o Spotify
O aplicativo Spotify pode ter travado ou apresentado uma falha aleatória. A solução mais rápida para tentar é fechar e reabrir o Spotify. Se você estiver usando o Spotify na área de trabalho, selecione Arquivo> Sair do Spotify.
No aplicativo móvel Spotify, feche e reabra o aplicativo. Se você estiver usando o aplicativo da web Spotify, feche e reabra o navegador.
Saia do aplicativo e faça login novamente
Se fechar o Spotify não funcionar, tente sair do aplicativo e depois entrar novamente. Se você estiver usando o Spotify na área de trabalho, selecione a seta suspensa ao lado do seu nome no canto superior direito e selecione Sair. Depois de fazer logout, faça login novamente e veja se isso resolve o problema.
No aplicativo móvel Spotify, selecione Definições (ícone de engrenagem), toque no seu perfile, em seguida, role para baixo e toque em Sair. Faça login novamente para ver se isso resolve o problema.
No aplicativo da web Spotify, selecione seu perfil e então selecione Sair. Faça login novamente para ver se isso resolve o problema.
Reinicie o seu computador
Se você estiver recebendo um erro de reprodução de música usando o Spotify na área de trabalho ou o aplicativo da web do Spotify, tente reiniciar o computador. Reiniciar pode esclarecer problemas subjacentes com seu sistema operacional que estão afetando o Spotify e dar ao aplicativo de música um ambiente novo.
O aplicativo está atualizado?
Se o seu aplicativo Spotify precisa de uma atualização, você pode enfrentar falhas e erros estranhos. Para atualizar manualmente o Spotify:
Atualize o aplicativo Spotify Desktop
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Abra o aplicativo Spotify para desktop.
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Selecione Spotify> Sobre o Spotify na barra de menu superior.
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O Spotify irá lhe dizer qual é a sua versão atual e se uma atualização está disponível. Selecione Atualize agora se houver uma atualização disponível.
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Você verá uma mensagem de que o Spotify foi atualizado com sucesso e que você precisa reiniciar para reinstalar a nova versão. Selecione Perto e reinicie o seu computador.
Atualize o Spotify Mobile App
Para configurar atualizações automáticas em um dispositivo iOS, toque em iTunes e App Store, e interruptor Atualizações para ligado. Em um dispositivo Android, abra a Google Play Store. Use a barra de pesquisa para encontrar o Spotify. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito e verifique Atualização automática. Se você não tiver as atualizações automáticas ativadas, atualize manualmente seu aplicativo móvel Spotify.
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Em um dispositivo iOS, abra o aplicativo App Store. Em um dispositivo Android, abra a Google Play Store, use a barra de pesquisa para encontrar o Spotify e toque em ATUALIZAR.
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Tocar Atualizações no canto inferior direito.
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Encontre o Spotify e toque em Atualizar. Se nenhuma opção de atualização estiver visível, seu aplicativo está usando a versão mais recente.
Desative o streaming de alta qualidade
Você pode encontrar erros e problemas se tiver alterado o nível de assinatura de uma conta Premium para uma conta gratuita com anúncios, mas não mudou a opção de transmitir música de alta qualidade. A reprodução de alta qualidade está disponível apenas para Premium Comercial. Não há opção de ajustar a qualidade da música se você estiver usando o aplicativo da web gratuito Spotify.
Ajuste a qualidade da música com o Spotify na área de trabalho
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Abra o Spotify na área de trabalho e selecione o seta suspensa no canto superior direito ao lado do seu nome.
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Selecione Definições.
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Sob Qualidade da música, selecione Automático ou diminuir a qualidade para algo menor que Muito alto.
Ajuste a qualidade da música no Spotify Mobile App
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Abra o Spotify e toque em Definições (ícone de engrenagem).
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Tocar Qualidade da música.
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Selecione Automático ou diminuir a qualidade para algo menor que Muito alto.
Certifique-se de não estar tentando ouvir o Spotify no modo offline, que está disponível apenas para clientes Premium. Isso também pode causar erros de reprodução de música.
Você está sem espaço no seu dispositivo?
Se você é um cliente Premium e optou por usar o modo offline, pode estar sem espaço de armazenamento em seu dispositivo. O Spotify recomenda ter pelo menos 1 GB grátis para downloads. Remova os arquivos baixados do Spotify na área de trabalho indo para Definições > Ficheiros locais e desligando Mostrar arquivos locais.
Em um dispositivo móvel, tente liberar espaço no armazenamento interno ou vá para Configurações> Armazenamento e selecione Excluir Cache.
Desligue a aceleração de hardware
Usar o recurso de aceleração de hardware com o Spotify na área de trabalho ajuda o hardware mais fraco em seu computador. No entanto, alternar essa configuração pode, na verdade, criar uma experiência de escuta ruim, fazendo com que as músicas pulem, atrasem ou nem sejam reproduzidas. Desativar esse recurso pode solucionar erros de reprodução de música.
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Abra o Spotify na área de trabalho e selecione o seta suspensa no canto superior direito ao lado do seu nome.
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Selecione Definições.
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Role para baixo e selecione Mostrar configurações avançadas.
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Sob Compatibilidade, desative a aceleração de hardware.
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Reinicie o aplicativo Spotify para ver se isso resolveu o problema.
Habilitar ou desabilitar Crossfading
O crossfading pode fornecer uma transição mais agradável entre as músicas, mas se você estiver tendo erros de reprodução de músicas com o Spotify na área de trabalho, tente ativar ou desativar esse recurso.
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Abra o Spotify na área de trabalho e selecione o seta suspensa no canto superior direito ao lado do seu nome.
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Selecione Definições.
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Role para baixo e selecione Mostrar configurações avançadas.
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No Reprodução seção, alternar Canções crossfade ligado ou desligado. Se você estiver ativando-o, defina o tempo para zero (0) segundos.
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Reinicie o Spotify e veja se isso resolveu o problema.
A música foi retirada de uma lista de reprodução?
A música pode ter sido retirada da lista de reprodução. Esse problema ocorre se você tiver um download local de uma lista de reprodução e ele não sincronizar corretamente quando uma música for removida do banco de dados do Spotify. Para ver se a música errada em execução foi retirada, faça com que o Spotify exiba as músicas indisponíveis.
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Abra o Spotify na área de trabalho e selecione o seta suspensa no canto superior direito ao lado do seu nome.
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Selecione Definições.
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Vamos para Opções de exibiçãoe, em seguida, ative Mostrar músicas indisponíveis nas listas de reprodução. Se a música foi removida, sincronize novamente seus arquivos locais para excluir a música recém-removida.
Reinstale o Spotify
Desinstalar e reinstalar o Spotify removerá todos os arquivos corrompidos que podem causar erros. Você precisará baixar novamente todas as músicas e podcasts baixados após reinstalar o aplicativo.
Desinstale e reinstale o Spotify em um Mac
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Saia do Spotify.
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Abrir Localizador.
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Selecione Vai no menu na parte superior e, em seguida, segure o Opção chave e selecione Biblioteca.
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Abrir Caches e exclua o com.spotify.Client pasta.
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Selecione a seta para trás.
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Abrir Suporte de aplicativo e exclua o Spotify pasta.
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Abrir Localizador novamente.
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Vamos para Formulários no menu da barra lateral.
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Encontre o Spotify aplicativo e arraste-o para o Lixo. Lixo vazio para excluir o aplicativo.
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Baixe e reinstale o Spotify.
Desinstale e reinstale o Spotify em um PC com Windows
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Feche o Spotify.
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Vou ao Painel de controle.
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Selecione Programas e características.
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Selecione Spotify na lista e escolha Desinstalar.
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Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
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Baixe e instale o Spotify. Se você estiver usando o Windows 10, saia do Spotify e selecione o Começar botão, então Definições. Selecione Aplicativos> Spotify e então selecione Desinstalar. Baixe e instale o Spotify da Microsoft Store.
Desinstalar e reinstalar o Spotify em um dispositivo iOS
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Toque e segure o Ícone do aplicativo Spotify.
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Tocar Excluir aplicativo, então Excluir.
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Vá para a App Store e instale o aplicativo Spotify.
Desinstalar e reinstalar o Spotify em um dispositivo Android (6.0 e posterior)
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Vá para o seu telefone Definições.
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Selecione Apps.
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Achar Spotify na sua lista de aplicativos e toque nele.
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Para uma reinstalação limpa, toque em Armazenar, então Apagar os dados.
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Tocar Desinstalar.
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Vá para o Google Play e instale o aplicativo Spotify.