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Como consertar quando o Nintendo Switch não se conecta ao Wi-Fi

20 de abril de 2021

Se o seu Nintendo Switch não se conectar ao Wi-Fi, você não conseguirá baixar títulos, acessar os modos multijogador ou usar o bate-papo por voz, embora ainda deva ser capaz de jogar a maioria dos jogos. O switch pode falhar ao se conectar a uma rede durante a configuração inicial ou pode perder a conexão posteriormente. As instruções neste artigo se aplicam aos consoles Nintendo Switch e Switch Lite, com algumas exceções observadas.

Causas do Nintendo Switch não se conectando ao Wi-Fi

O Nintendo Switch pode perder sua conexão – ou deixar de estabelecer uma – por vários motivos. Algumas causas incluem:

  • Nintendo Switch Online ou outros serviços estão fora do ar.
  • Sua rede Wi-Fi está inativa.
  • Seu switch está fora do alcance do roteador.
  • A chave de segurança da sua rede é incompatível.
  • Um firewall está impedindo que o switch acesse sua rede.

O que fazer quando o switch não se conecta ao Wi-Fi

Experimente as opções de solução de problemas abaixo para colocar o switch novamente online. Se nada funcionar, você terá que entrar em contato com o suporte técnico da Nintendo.

  1. Veja se Nintendo Switch Online está fora do ar. Uma interrupção local ou global impedirá que os Switches de todos acessem os serviços online. Certifique-se de que o problema não seja do lado da Nintendo antes de tentar outras soluções.

  2. Aproxime-se do roteador. Se você tiver um Switch Lite ou estiver reproduzindo a versão não Lite no modo portátil (ou seja, não está conectado à TV), você pode estar muito longe do roteador. Sente-se em um local diferente para ver se a conexão melhora. Se o switch estiver conectado ao dock, tente movê-lo para mais perto do roteador.

  3. Verifique o status da sua rede. Se o problema não for com o serviço, pode ser com sua rede. Veja se outros dispositivos, como telefones, laptops e tablets, podem se conectar ao Wi-Fi. Se não puderem, execute algumas etapas para solucionar o problema.

  4. Reinicie o switch. Desligar o hardware em vez de colocá-lo em hibernação pode resolver alguns problemas. Segure o Poder botão no console por cerca de cinco segundos para abrir um menu e, em seguida, selecione Opções de energia. Você pode escolher reiniciar ou desligar o console; escolher Desligar para desligar o sistema completamente.

  5. Reinicie o seu modem e roteador. Quer sua rede pareça estar funcionando ou não, não é uma má ideia tentar reiniciá-la também. Se o roteador e o modem forem separados, desconecte-os por cerca de um minuto. Conecte o modem novamente, aguarde cerca de 30 segundos e restaure a energia do roteador. Se você tiver uma combinação de roteador / modem, desconecte-o, espere cerca de um minuto e conecte-o novamente. Tente conectar-se novamente quando estiver completamente iniciado.

  6. Certifique-se de que sua segurança sem fio seja compatível. Você deve proteger sua rede doméstica com uma chave WEP ou WPA para manter suas informações e conexão seguras, mas nem todos os novos padrões podem funcionar com o Switch. Verifique a lista de compatibilidade da Nintendo para obter as informações de suporte mais recentes.

  7. Experimente uma conexão com fio. O Switch e o Lite não podem usar uma conexão de Internet com fio quando você os compra pela primeira vez. Você precisará comprar um adaptador de LAN para colocá-los online mecanicamente. O Switch Lite também precisará de um suporte USB para criar uma porta para o adaptador se conectar. O switch normal só pode usar uma conexão com fio quando está encaixado.

  8. Verifique as configurações do seu firewall. O firewall da sua rede pode impedir que o Switch acesse os serviços. Você pode colocá-lo em um DMZ para separá-lo do resto dos dispositivos e contornar o firewall. Siga as instruções no site de suporte da Nintendo para configurar um DMZ para o seu switch.

  9. Encaminhe portas de rede. Você pode garantir que seu switch possa acessar toda a largura de banda necessária encaminhando portas através de seu roteador. As especificações de abertura e atribuição de seções de sua rede ao switch podem diferir dependendo da configuração do seu hardware, mas basicamente consiste em fazer login no roteador ou modem e alterar alguns números.

  10. Entre em contato com a Nintendo. Se nada mais funcionar, seu sistema pode precisar de reparo ou serviço. Use o portal online da Nintendo para enviar mensagens ou ligar para obter mais detalhes.