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Como consertar quando o Microsoft Word não está respondendo

21 de abril de 2021

O Microsoft Word não está respondendo geralmente aparece como uma mensagem de erro ou como um congelamento completo da interface do usuário do Word. Quando você experimentar essa falha, feche o programa ou espere a resposta do programa. Essas sugestões se aplicam ao Microsoft Word para Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2010 e Word para Mac.

Causa das mensagens não respondidas do Microsoft Word

Na maioria das vezes, você encontrará uma mensagem “O Microsoft Word não está respondendo” por um dos vários motivos:

  • Falha ao abrir, salvar ou acessar um documento hospedado em um servidor remoto, geralmente decorrente do tempo limite do servidor.
  • Um arquivo de programa danificado.
  • Um suplemento incompatível.

Como consertar o Microsoft Word que não está respondendo

Às vezes, a resposta é tão simples quanto reiniciar o computador. Se essa abordagem não resolver o problema, desabilitar suplementos e possivelmente reparar o programa são os melhores cursos de ação.

  1. Inicie o Word no modo de segurança. Carregar o aplicativo sem modelos e suplementos permite que você veja se o programa funciona como deveria ou se está corrompido.

  2. Desative os suplementos. Se “A palavra não está respondendo” não for um erro no Modo de segurança, um suplemento incompatível é um provável culpado.

    1. Selecione Arquivo > Opções > Suplementos para abrir as opções do Word.
    2. Escolha o Vai botão sob Gerir perto da parte inferior da janela para abrir o Suplementos COM caixa de diálogo.
    3. Desmarque as caixas de seleção ao lado de cada suplemento para desabilitar todos os suplementos.
    4. Selecione OK para aplicar as alterações e fechar a caixa de diálogo.

    Se a mensagem de erro “O Word não está respondendo” não aparecer mais, habilite cada suplemento um por vez e reinicie o Word após cada um para determinar qual deles causou o problema.

  3. Repare o documento. Se o erro aparecer ao abrir ou salvar um arquivo específico do Word, esse documento pode estar corrompido. Use uma ferramenta do Word para corrigi-lo.

  4. Reparar o Word. No Windows 10, abra o aplicativo Configurações e selecione Aplicativos e recursos. Selecione Microsoft Office na lista de aplicativos, selecione Modificare siga as opções para reparar programas do Office.

  5. Desinstale e reinstale o Word. Você precisará do seu ID da Microsoft e da chave do produto. Remova-o através das configurações do Windows ou baixe a ferramenta de suporte de desinstalação do MS Office para removê-lo completamente. Em um Mac, arraste-o para a lixeira e reinstale-o. Desinstalar o Office do seu computador remove apenas os aplicativos do Office que você instalou. Arquivos, documentos e pastas de trabalho não são removidos.