O Google Assistant é um atendedor digital útil que responde à sua voz e dirige uma variedade de dispositivos inteligentes, incluindo alto-falantes inteligentes Google Home. Geralmente é ativado por uma mensagem de voz, como Ok Google ou Ei Google, mas há momentos em que o Google Assistente não responde. O atendente virtual parece estar offline ou não executa determinados comandos. Veja por que o Google Assistente parece estar ignorando suas diretivas OK do Google e como colocá-lo em funcionamento novamente. Estas etapas de solução de problemas se aplicam ao Google Assistente que funciona com alto-falantes inteligentes Google Home, outros dispositivos domésticos inteligentes Google e iPhones e smartphones Android.
Causas da não resposta do Google Assistente
Existem vários motivos pelos quais o Google Assistente pode não responder para Ok Google ou Ei Google. É possível que o Google Assistente não tenha sido ativado em um dispositivo específico, como um alto-falante inteligente Goggle Home. O dispositivo pode não estar na mesma rede Wi-Fi que o Google Assistente ou pode haver um problema com seu perfil de voz. Seja qual for o problema, existem algumas etapas fáceis de solução de problemas para fazer o Google Assistente ouvir novamente. Se houver um problema para fazer o Google Assistente tocar música, vincule o serviço de música.
Como corrigir o Google Assistente não está respondendo
Se o Google Assistente não estiver reagindo às suas diretivas OK Google ou Hey Google, existem alguns problemas comuns que você pode corrigir facilmente. Às vezes, o problema pode ser resolvido ajustando as configurações no app Google Home ou no Google app em seu smartphone, enquanto às vezes o problema está no dispositivo de casa inteligente Google.
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Certifique-se de que o dispositivo de casa inteligente Google está conectado e ligado. Essa etapa simples de solução de problemas às vezes é esquecida. Se estiver devidamente conectado e ligado, vá para a próxima etapa.
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Verifique se há uma conexão com a Internet. Certifique-se de que o dispositivo móvel e o dispositivo de casa inteligente estejam conectados à Internet. Se ambos estiverem e o comando do Google Assistente ainda não funcionar, vá para a próxima etapa.
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Verifique se o dispositivo está na mesma rede Wi-Fi que o Google Assistente. O Google Assistente não responderá se o dispositivo de casa inteligente não estiver na mesma rede Wi-Fi que o dispositivo móvel. Certifique-se de que ambos estejam na mesma rede Wi-Fi e veja se isso resolve o problema.
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Certifique-se de que o microfone esteja ligado. Se você usa um dispositivo de casa inteligente Google, como um alto-falante inteligente Google Home, o Google Assistente não responderá se o microfone estiver desligado ou sem som. Verifique o microfone e veja se isso resolve o problema.
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Reinicie o dispositivo de casa inteligente Google. A reinicialização de um dispositivo geralmente corrige uma variedade de problemas. Veja se isso resolve o problema.
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Ative o Google Assistente no dispositivo. Se o Google Assistente não funcionar com um dispositivo de casa inteligente Google específico, certifique-se de que o Google Assistente esteja ativado nesse dispositivo por meio do app Google Home. Se o dispositivo não estiver na lista de dispositivos do assistente, toque no Adicionar um dispositivo botão para adicioná-lo à sua lista. Então diga Ok google ou Ok Googlee veja se isso resolve o problema. Certifique-se de que os dois dispositivos não tenham o mesmo nome. Nomes duplicados podem confundir o Google Assistente.
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Certifique-se de que OK, o Google esteja configurado. É possível que o Google Assistente não esteja ouvindo porque você não configurou uma hotword, como Ok google ou Ok Google. Configure seu prompt de voz e veja se isso resolve o problema.
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Verifique o idioma do Google Assistente. O Google Assistente pode estar ouvindo em um idioma diferente do que você está falando. Certifique-se de que ambos estão na mesma página e veja se isso resolve o problema.
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Verifique se há uma atualização do Google app. No iOS ou Android, acesse a página do Google App e verifique se há atualizações do Google App. Como o Google app contém configurações de voz, pode haver um conflito se você não tiver a versão mais recente. Depois de atualizar o aplicativo, diga Ok google ou Ok Googlee veja se isso resolve o problema.
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Verifique se o Voice Match está funcionando. Ensine o Google Assistente sua voz novamente para ver se isso faz o ajudante digital ouvir seus comandos.
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Verifique a página de ajuda do Google Assistente. Este recurso online tem muitas opções de suporte, incluindo um fórum da comunidade onde você pode enviar perguntas.
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Compartilhe seu feedback. Se tudo isso falhar, o app Google Home tem uma guia Ajuda e feedback, onde você pode enviar um relatório sobre o problema.
Se o Google Assistente não responder enquanto seu dispositivo Android estiver bloqueado, ative os resultados pessoais da tela de bloqueio e o assistente virtual ouvirá e responderá às suas diretivas.
Como corrigir o Google Assistente que não lê notificações
Se o Google Assistente não estiver lendo suas notificações, existem algumas correções fáceis.
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Certifique-se de que o telefone não esteja no modo Não perturbe. Desative o modo Não perturbe no dispositivo iOS ou Android e veja se isso resolve o problema.
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Dê ao Google acesso às suas notificações. Dê permissão ao Google Assistente para acessar suas notificações e veja se isso resolve o problema. Se o problema for apenas com um aplicativo, ative as notificações para esse aplicativo.