Ao longo dos anos, o Google Chrome cresceu para abranger um conjunto de ferramentas da web em um pacote versátil. Mas há uma desvantagem em toda essa potência. À medida que se torna mais complexo, as oportunidades para falhas abundam. Os erros do Chrome se manifestam de forma vaga, por meio de um genérico “Chrome não está respondendo” mensagem. Neste guia, oferecemos ajuda para superar esses erros do navegador. Essas etapas se aplicam ao Google Chrome em qualquer sistema operacional, bem como ao Chromium genérico para Linux e Microsoft Edge, que usa o mecanismo Chromium.
Causas para o Chrome não responder
As lentidões ou interrupções do Chrome geralmente estão relacionadas a problemas de gerenciamento de memória. A execução de um grande número de guias em um dispositivo de baixa potência geralmente cria vazamentos de memória que desestabilizam o Chrome, o Windows ou ambos. Às vezes, uma extensão quebrada ou uma página da web com comportamento incorreto gera erros que não são contidos pelo navegador, potencialmente congelando o navegador ou forçando seu encerramento anormal.
Como corrigir erros de não resposta do Chrome
Mesmo que não haja uma solução garantida para os vários problemas que fazem o Chrome parar de responder, tente estas etapas, na ordem apresentada, para fazer o navegador funcionar novamente. Há uma boa chance do Chrome estar como novo no final.
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Atualize para a versão mais recente do Chrome. Antes de começar a pesquisar no Chrome e correr o risco de perder as configurações, selecione Definições > Ajuda > Sobre Google Chrome para abrir uma nova guia exibindo informações sobre a instalação do Chrome. Ao mesmo tempo, o Chrome irá procurar uma versão mais recente. Se encontrar um, o Chrome é atualizado automaticamente. O menu Configurações é representado por três pontos no canto superior direito.
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Limpe o histórico e o cache. Um cache corrompido pode arruinar o seu dia. Quase sempre é seguro limpar o cache, então não há razão para não tentar. Você também deve excluir o histórico de navegação. Se houver dados que possam ter sido corrompidos, livre-se deles.
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Reinicialize o dispositivo. Se o Chrome encontrou um erro de memória relacionado a como o sistema operacional aloca a RAM ativa, a reinicialização do computador libera a RAM do sistema e apresenta um ambiente quase novo para o Chrome.
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Desative as extensões. As extensões são parte integrante do ecossistema do Chrome e adicionam novos recursos ao navegador. No entanto, alguns podem não ser mantidos ativamente e podem ficar desatualizados ou desenvolver incompatibilidades com novas versões do Chrome. Desative as extensões uma de cada vez para ver se uma é a origem do problema.
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Limpe o cache DNS. Embora não esteja relacionado ao Chrome, os caches DNS afetam as conexões de rede. O DNS permite que o navegador encontre sites com URLs em vez de endereços IP. É melhor limpá-lo, caso algo esteja corrompido ou dê errado.
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Certifique-se de que seu firewall não esteja bloqueando o Chrome. Se você já trabalhou no firewall, é sempre uma boa ideia garantir que as novas configurações não bloqueiem o Chrome. No Windows, verifique as configurações do firewall por meio do Windows Defender. No Linux, verifique as configurações do firewall para ver se o Chrome está bloqueado, embora não seja listado explicitamente como Chrome. Abra um terminal e verifique se o tráfego de entrada e saída é permitido nas portas 80 e 443. Use um destes dois comandos: sudo iptables -S
ou sudo ufw status
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Redefina o Chrome para o padrão. É sempre possível que algo tenha sido corrompido ou a combinação de configurações tenha causado um problema. A única maneira de saber com certeza é redefinir tudo como estava quando você instalou o Chrome pela primeira vez.
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Reinstale o Chrome. Se parecer que nada funciona, redefina o Chrome para o padrão, desinstale-o e instale-o novamente. Essa é a maneira mais completa de redefinir o Chrome, mas geralmente não é necessário ir tão longe.
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Entre em contato com o suporte do Google Chrome. Se tudo mais falhar, pode ser necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente do Google para resolver o problema.