Panorama as regras são ações automáticas executadas em mensagens de e-mail recebidas. Por exemplo, uma regra filtra todas as mensagens de um determinado remetente em uma pasta para você revisar mais tarde. A configuração dessas regras pode otimizar sua caixa de entrada e ajudá-lo a se tornar mais eficiente. A solução de erros comuns ajuda a corrigir regras quebradas para que você possa voltar para uma caixa de entrada limpa. As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 e Outlook para Microsoft 365.
Causas para regras do Outlook que não funcionam
Vários problemas diferentes e não relacionados impedem que as regras do Outlook sejam executadas automaticamente ou até mesmo desabilitam as regras por completo. Qualquer um deles pode ser o culpado:
- As regras excedem a cota de regras estabelecida para sua caixa de correio.
- Corrupção no arquivo de configurações de envio / recebimento.
- Regras definidas para serem executadas em apenas um computador.
- Corrupção usando uma conta POP3 ou IMAP.
Como corrigir as regras do Outlook que não funcionam
Como várias falhas afetam a execução automática das regras do Outlook, solucionar o problema é a melhor maneira de fazê-las funcionar novamente. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar: O tamanho é importante nas regras do Outlook. Em muitos casos, o tamanho disponível para todas as regras do Outlook será limitado a 64 KB ou menos. Não é um problema se você tiver várias regras simples para executar automaticamente, mas se você tiver muitas regras, ou regras muito complicadas, o tamanho pode ser o seu problema. Várias das etapas de solução de problemas incluídas aqui o ajudarão a reduzir o tamanho das regras do Outlook.
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Renomear regras. Se suas regras têm nomes longos, editá-los para ter nomes mais curtos pode diminuir o tamanho das regras existentes.
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Exclua as regras antigas. Outra maneira de reduzir o tamanho geral das regras existentes é se livrar das que você não precisa mais.
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Desmarque a caixa de seleção somente cliente ou somente nesta máquina. É possível que, quando a regra foi criada, essa configuração tenha sido selecionada, o que impedirá que a regra funcione quando você acessar sua conta do Outlook em um dispositivo diferente.
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Combine regras semelhantes. Transformar várias regras semelhantes em uma única regra é outra maneira de reduzir o tamanho geral de suas regras. Depois de combinar regras semelhantes, exclua as regras desnecessárias.
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Renomeie ou redefina o arquivo SRS no Outlook. O arquivo SRS contém as configurações definidas na caixa de diálogo Enviar / Receber do Outlook.
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Redefina suas regras e teste sua caixa de correio quanto a corrupções se você estiver usando uma conta POP3 ou IMAP no Outlook. Comece excluindo a regra que não está funcionando e, em seguida, execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada.
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Corrija a corrupção usando uma conta do Exchange. O Modo Cache do Exchange pode proporcionar uma experiência mais tranquila ao se conectar à sua conta de e-mail, pois uma cópia da sua caixa de correio é salva no computador. Esta cópia local oferece acesso mais rápido às suas mensagens de e-mail e outros itens. Se você estiver usando uma conta do Exchange, excluir a regra, desabilitar o Modo Cache do Exchange e recriar a regra pode resolver a falha. Depois de consertado, tente habilitar o Modo Cache do Exchange novamente.
