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Como cancelar sua assinatura Xbox Live Gold

19 de abril de 2021

O Xbox Live Gold vem com muitos benefícios, como jogos grátis todos os meses, mas não faz sentido permanecer inscrito se você não estiver usando ativamente o serviço de rede do Xbox. Se você deseja apenas fazer uma pausa ou não precisa mais usar o serviço para sempre, é necessário seguir algumas etapas muito específicas para cancelar sua assinatura do Xbox Live Gold, ou a Microsoft continuará a cobrar de você cada vez que houver necessidade de renovação.

Como cancelar o Xbox Live Gold

A maneira mais fácil de cancelar o Xbox Live Gold, sem falar com um agente de atendimento ao cliente, é usar o site do Xbox. Você pode usar este site para cancelar sua assinatura imediatamente, desligar sua assinatura recorrente ou até mesmo obter um reembolso por qualquer período de assinatura Xbox Live Gold que ainda não tenha usado.

  1. Navegue até xbox.com e faça login na conta da Rede Xbox associada à sua assinatura Xbox Live Gold.

  2. Selecione seu perfil ícone no canto superior direito da página.

    Jeremy Laukkonen
  3. Selecione Assinaturas.

  4. Localize o Xbox Live Gold seção no Serviços e assinaturas página.

    Acessando serviços e assinaturas no site da Microsoft

    Jeremy Laukkonen
    Se você assinar vários serviços da Microsoft, pode ser necessário rolar a tela para baixo.

  5. Na seção Xbox Live Gold, selecione Gerir.

  6. Localize o Configurações de pagamento seção.

    Visualizando a assinatura do Xbox Live no site da Microsoft

    Jeremy Laukkonen
  7. Selecione Cancelar.

  8. Escolha se deseja ou não encerrar sua assinatura imediatamente e selecione Próximo. Se você decidir encerrar imediatamente, poderá ter direito a um reembolso parcial. Você também perderá o acesso a todos os benefícios Xbox Live Gold ao aceitar.

  9. Selecione Confirme cancelamento.

Como desativar a renovação automática do Xbox Live

Se você está usando o Xbox Live Gold, mas tem medo de parar de usá-lo e esquecer de cancelar, pode desativar as renovações automáticas agora mesmo. Isso permite que você continue usando o Xbox Live Gold e mantenha o acesso aos jogos gratuitos que vêm com a assinatura enquanto ela estiver ativa, mas você não gastará acidentalmente muito dinheiro em uma renovação posteriormente. Desativar a renovação automática do Xbox Live Gold funciona de forma muito parecida com o cancelamento do serviço, e quando você cancela, na verdade tem a opção de simplesmente cancelar pagamentos futuros. Ao desativar o faturamento recorrente, você mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até o final do período de assinatura atual. Nesse momento, você tem a opção de renovar manualmente se ainda estiver usando o serviço. Veja como desativar a renovação automática do Xbox Live Gold:

  1. Navegue até xbox.com e faça login na rede Xbox ou conta da Microsoft associada à sua assinatura Xbox Live Gold.

  2. Selecione seu perfil ícone no canto superior direito da página.

  3. Selecione Assinaturas.

  4. Localize o Configurações de pagamento seção.

  5. Selecione Mudar.

  6. Selecione Desligue o faturamento recorrente.

    Planos de mudança no site da Microsoft

    Jeremy Laukkonen
    Se preferir, você pode selecionar Mudar de plano em vez disso, mude para uma assinatura mensal ou anual.

  7. Selecione Confirme cancelamento.

O que acontece quando você cancela uma assinatura do Xbox Live?

Quando você cancela sua assinatura Xbox Live Gold, uma das duas coisas pode acontecer:

  • Se você cancelar o pagamento recorrente do Xbox Live Gold ou desativar a renovação automática, nada mudará imediatamente. Você mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até que o tempo restante da assinatura se esgote.
  • Se você cancelar sua assinatura e receber um reembolso parcial, perderá imediatamente o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold, incluindo jogo online, bate-papo por voz e Games With Gold.

O cancelamento da assinatura do Xbox Live Gold não cancela a conta da rede Xbox. Você mantém seu gamertag, seus arquivos de jogos salvos, suas conquistas e todos os jogos digitais e conteúdo para download (DLC) que você adquiriu por meio do serviço.

Painel Xbox Live Gold

Jeremy Laukkonen
Os assinantes do Xbox Live com consoles Xbox 360 que obtiveram jogos gratuitos por meio do programa Games With Gold têm permissão para manter e jogar esses jogos, mesmo sem uma assinatura Xbox Live Gold ativa. Os jogos do Xbox One fornecidos por meio do programa Games With Gold estão disponíveis apenas enquanto você mantiver uma assinatura Xbox Live Gold ativa. Ao cancelar sua assinatura, você perde o acesso ao Games With Gold. Você recupera o acesso a esses jogos se assinar novamente no futuro, mas eles não estarão disponíveis enquanto sua conta Xbox Live Gold permanecer cancelada. Não é mais necessária uma assinatura Xbox Live Gold para usar o Party Chat, o Looking 4 Groups e os recursos multijogador grátis para jogar na rede Xbox.