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Atualização do Google Glass: problema útil ou de privacidade?

10 de maio de 2021

Principais vantagens

  • Uma atualização do Google Glass permitirá que os chefes examinem os fones de ouvido de realidade aumentada de seus funcionários.
  • O novo recurso permitirá que supervisores e especialistas ofereçam conselhos e comentários de um local remoto.
  • A capacidade de vigiar os trabalhadores por meio do Glass levanta questões de privacidade, dizem os observadores.
Brooks Kraft / Corbis News / Getty Images
O Google Glass está conseguindo permitir que os supervisores vejam através dos olhos de seus funcionários remotos usando a edição empresarial do fone de ouvido de realidade aumentada. O novo recurso visa ajudar os funcionários a concluir tarefas fora do escritório com mais eficiência em um momento em que o trabalho remoto está aumentando devido à crise do coronavírus. Uma atualização do Glass permitirá que o Google Meet seja executado no Glass e habilite o bate-papo ao vivo. Mas a capacidade de vigiar os trabalhadores por meio do Glass levanta questões de privacidade, dizem os observadores. “Uma preocupação é o excesso de zelo dos gerentes que usam essa tecnologia para monitorar seus funcionários, o que pode levar a um estresse adicional no local de trabalho”, disse Ottomatias Peura, diretor de marketing da Speechly, uma empresa de software de reconhecimento de voz, em uma entrevista por e-mail. “Outro é inerente ao próprio dispositivo, o Google tendo acesso a um tesouro de dados sobre funcionários, ambientes de trabalho e informações corporativas internas.”

Trabalho remoto ganha impulso

Usar o Meet no Google Glass pode mudar o jogo, dizem os especialistas. Por exemplo, o Google aponta, os técnicos de serviço de campo podem se conectar com especialistas em outro local para consertar dispositivos que fornecem cuidados médicos aos pacientes. “Tanto os funcionários quanto os empregadores ganharão, pois não precisarão mais estar fisicamente juntos para trabalhar”, disse Robb Hecht, professor de Marketing do Baruch College em Nova York, em uma entrevista por e-mail. “O trabalho pode se tornar muito abstrato e a solução de problemas pode ser realizada em qualquer lugar por meio de AR e VR.” O recurso Meet para Glass pode significar “integração mais rápida, melhor instrução e compartilhamento de conhecimento que podem resultar em funcionários mais proficientes e melhor preparados para fazer seu trabalho”, disse Peura. Quando o Glass, um head-mounted display óptico projetado na forma de um par de óculos, foi lançado pela primeira vez para os consumidores, foi amplamente criticado por seu potencial de violações de privacidade. Mas o novo recurso do Google Glass voltado para empresas pode levantar questões de privacidade no local de trabalho que não existiam antes, acrescentou Peura. “Imagine um cenário em que um funcionário se esquece de desligar o dispositivo durante o intervalo ou mesmo em casa, dando ao gerente a capacidade de ouvir conversas privadas e até íntimas”, acrescentou.

Os wearables do Google Glass exibidos em uma mesa.

Brook Kraft / Corbis News / Getty Images

Quais limites do local de trabalho?

E não se esqueça de deixar seus óculos do Google em casa quando estiver fora do trabalho, dizem os especialistas. Uma solução seria adicionar uma ‘geocerca’ para que os óculos não funcionem em lugares onde não deveriam funcionar, disse Mark McCreary, parceiro e presidente da prática de segurança de dados e privacidade da Fox Rothschild, em uma entrevista por e-mail. “Também temos que confiar que o funcionário sempre terá a presença de espírito para deixar o dispositivo para trás quando usar o banheiro ou nas folgas durante o trabalho.” Conforme o Glass coleta mais dados por meio da atualização, o risco de hacks permanece. “Violações anteriores sugerem que será um caso de quando, e não se, haverá hacks e vazamentos de informações confidenciais devido às falhas frequentes em servidores centralizados para manter os dados seguros”, Raullen Chai, CEO da IoTeX, uma empresa de segurança na Internet , disse em uma entrevista por e-mail. Ter outra pessoa assistindo você trabalhar através do Glass pode ser uma distração. “Para o usuário, os óculos de computador são um método radical para difundir a atenção e a consciência”, disse David Balaban, pesquisador de segurança de computadores, em uma entrevista por e-mail. “Receber instruções é bom, mas acidentes acontecem até com fones de ouvido, enquanto uma pessoa obtém 80% das informações sobre o mundo ao seu redor pela vista e apenas 18% pela audição.”

Os efeitos na saúde são desconhecidos

A privacidade pode não ser a única consideração. Os efeitos de longo prazo sobre a saúde decorrentes do uso de dispositivos de realidade aumentada como o Google Glass são desconhecidos, apontou Balaban. “Por milhões de anos, nosso cérebro evoluiu em um padrão diferente”, disse ele. “Nosso cérebro será capaz de se adaptar para trabalhar em duas frentes? Se os trabalhadores estão ou não prontos para isso novo capítulo do trabalho remoto, a tecnologia está se aproximando de um local de trabalho perto de você. Apenas certifique-se de que sua sala de estar esteja limpa na próxima vez que seu chefe quiser verificar o que você está fazendo através do Google Glass.