Em vez de procurar dinheiro, cheque ou cartão de crédito, use o serviço de pagamento móvel Apple Pay para fazer compras com rapidez e conveniência. No entanto, você pode descobrir que não consegue concluir uma transação ao usar o Apple Pay em um posto de gasolina ou outro estabelecimento de varejo. As informações neste artigo se aplicam aos iPhones das séries iPhone 11, X, 8, 7 e 6.
As causas de o Apple Pay não funcionar corretamente
Os motivos mais comuns para o Apple Pay não funcionar é que o telefone está com a bateria fraca ou a loja não tem capacidade para aceitar o Apple Pay.
Como consertar o Apple Pay Not Working
Se você tiver problemas para fazer o Apple Pay funcionar, há algumas coisas que você pode fazer para resolver o problema. A maioria dessas soluções são rápidas e fáceis para resolver o problema e fazer com que o Apple Pay volte a funcionar.
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Confirme se os servidores Apple Pay estão ativos. Você pode não ter um problema com o Apple Pay. Os servidores Apple Pay podem estar desligados devido a problemas técnicos, que não têm nada a ver com o seu iPhone. Nesse caso, aguarde que o serviço volte a funcionar. Para descobrir se o Apple Pay está passando por algum tempo de inatividade, acesse o site Apple System Status e verifique se há um círculo verde ao lado do Apple Pay. Um círculo verde exclui uma falha de serviço. Você pode passar para outras soluções.
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Confirme se a empresa aceita Apple Pay. Se isso acontecer, pode ser que um determinado terminal não esteja funcionando quando você usa o Apple Pay. Quando você encontrar esse problema, pergunte se há outro terminal que você possa usar. Depois de saber qual terminal aceita Apple Pay, lembre-se disso para futuras transações.
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Selecione manualmente um cartão de crédito ou débito. Mesmo se você estiver em um terminal em funcionamento, poderá encontrar problemas com o dispositivo que detecta o Apple Pay no seu iPhone. Se você segurar o iPhone e o Apple Pay não estiver funcionando, selecione um cartão de crédito manualmente no aplicativo Wallet para fazer um pagamento.
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Carregue a bateria do iPhone. Quando a bateria do iPhone está fraca – normalmente com 10% de carga ou menos – ele pode entrar no Modo de baixo consumo e muitos recursos do iPhone param de funcionar para economizar energia. Certifique-se de que seu iPhone tem carga suficiente antes de ir às compras.
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Remova e adicione novamente o cartão de crédito ou débito. Pode haver um cartão de crédito ou débito que causa problemas repetidos quando você o usa no Apple Pay. Isso pode acontecer quando você obtém um novo cartão de crédito de seu provedor e as informações alteradas não são atualizadas imediatamente no Apple Pay. Se for esse o caso, remova as informações do cartão e adicione-o novamente para corrigir o problema.
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Feche o aplicativo Apple Wallet. Os aplicativos podem congelar ou travar. Fechar e reabrir o aplicativo Apple Wallet pode resolver um problema relacionado ao Apple Pay.
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Reinicie o iPhone. Reiniciar o telefone pode resolver uma série de problemas.
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Restaure o iPhone para as configurações de fábrica. Se nenhuma das estratégias acima resolver o problema do Apple Pay, restaure o iPhone às configurações de fábrica. Esta é uma opção de última chance que não pode ser feita enquanto você está na fila, esperando para pagar. Restaurar um dispositivo para as configurações de fábrica remove seus dados pessoais e arquivos do iPhone, portanto, ter um backup recente é essencial para restaurar o telefone.
Se nenhuma das correções acima funcionar, vá para o site de suporte online da Apple para obter ajuda se quiser resolver o problema sozinho. Caso contrário, leve o iPhone a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado da Apple. Marque uma consulta no Apple Genius Bar antes de levar o iPhone a uma Apple Store local para não ter que esperar na fila por ajuda.
